据官方公布的信息显示，智能云通讯软件企业慧捷 ( 上海 ) 科技股份有限公司 ( 下文简称为“慧捷科技” ) 正式加入京东科技集团，此后京东科技将为客户提供从云联络中心到智能化应用的完整产品和解决方案，加速构建智能服销一体化生态，进一步完善其产业数智化服务能力。
公开资料显示，慧捷科技专注于企业联络中心信息技术研究、开发及服务，主要为银行、保险等金融机构提供联络中心系统解决方案，包括以慧捷WellCloud云为基础提供云端部署的云联络中心平台开发及服务、以小慧对话分析平台为基础提供智能语音分析系统开发及服务，以及针对本地部署的系统集成及服务。目前该公司服务已涵盖银行、保险、证券、互联网、制造等众多行业，并在金融行业云联络中心领域市场覆盖位居前列。
而京东科技则依托于京东多年耕耘供应链的积累，目前基于于人工智能、大数据、云计算、物联网等前沿科技，以京东云为核心平台为“千行百业”数字化转型升级提供以供应链为基础的数智化解决方案。据介绍，基于全栈自研AI技术的京东智能客服，不仅为京东数亿用户提供智能化咨询服务，同时为零售、政务、金融、交通、制造等行业提供产品与解决方案，助力政企数智化升级。
对此，京东科技CEO李娅云表示，“为京东集团对外输出技术服务的核心平台，京东科技始终致力于为产业数字化提供全价值链的技术产品和服务。慧捷科技在云联络中心领域拥有丰富的经验和市场积累，相信慧捷科技的加入，将进一步提升我们在智慧云通讯领域的客户综合服务能力，为实体经济数字化转型创造更多价值。”
慧捷科技总经理周大志则指出，“我们很高兴可以加入京东科技，京东科技对于智能客服这个赛道的高度重视和决心以及在人工智能等基础技术研发上的雄厚实力都给我们留下了深刻的印象。未来双方一方面会在产品和技术上进行充分的深度融合，另一方面以京东庞大的企业客户为基础，结合双方各自的行业优势和市场拓展能力，一定可以让我们走的更快更好更远。”
【本文图片来自网络】