广州自来水公司向媒体介绍南洲水厂原水管渗漏情况 羊城晚报全媒体记者 梁怿韬 摄
南洲水厂原水A管漏点 抢修已完成
羊城晚报讯 记者梁怿韬报道：广州自来水公司2日22时通报称，经全力不间断抢修，克服现场复杂施工环境带来的困难，在确保安全的前提下，南洲水厂原水A管漏点的现场抢修工作已在当日20时完成，目前正逐步开启抢修关闭的阀门，进行系统调试。
广州自来水公司开通气会，一一回答市民关切问题
羊城晚报全媒体记者 梁怿韬 实习生 郑舒雨
连日来，南洲水厂“漏管”致多片区停水缺水，引起市民关注。2日，广州自来水公司在南洲水厂召开新闻通气会，介绍南洲水厂原水B管和A管先后出现渗漏及维修情况。据悉，广州现有部分社区缺水情况，仍需待A管修好后一段时间才能完全缓解。广州自来水公司表示，将在日后类似事件中，优化对社会面的预警提示，将水管渗漏对市民的影响降到最低。
为何没及时预警？
广州自来水公司南洲水厂相关负责人介绍，发生渗漏的南洲水厂原水A管和B管，在2004年随水厂同步投入使用。两管采取并行方式，由顺德水道西海取水点泵站引出，将原水引入位于海珠区的南洲水厂。原水被加工成自来水后，供给海珠、荔湾芳村、生物岛、大学城、天河珠江新城部分片区等地。“对于原水管道和供水范围管道，自来水公司每天都进行巡查。”该负责人表示，B管和A管先后渗漏，均是在日常巡查中发现。
广州自来水公司工程负责人介绍，随着城市发展，南洲水厂原水管上方的道路不断增多，荷载增加，管道受力相对于建设初期明显增加，而地铁建设后，管道下方不同地方承载力发生变化，上下应力不平衡，产生折弯力；且近期广州气温变化较剧烈，早晚温差大，使管道热胀冷缩。上述原因，导致管道局部出现拉裂情况。
对于水管渗漏，不少受影响的市民根据此前广州自来水公司的通报，提出疑问：为何2月22日15时30分已发现B管渗漏，但直到2月24日下午才对社会发出第一份通报，使受影响的市民难以及时应对？广州自来水公司公关客服部相关负责人表示，如果仅一条原水管道发生故障，南洲水厂运作还不至于太受影响，这也是在A管发现渗漏前，市民反映缺水情况较少的原因；当A管之后被发现渗漏时，南洲水厂的运作才受到较大影响，难以有充足时间提前提醒市民。公司将通过本次南洲水厂的原水管道渗漏，优化日后对社会通报流程，让市民尽早知悉可能受到的影响。
为何修了这么多天？
广州的自来水管道并非第一次出现渗漏，此前不少水管渗漏，抢修都能迅速完成。为何这回南洲水厂的原水管渗漏维修期，从2月22日一直延续到3月2日？
“从发现漏水到确定漏点再到最终维修，中间有一个过程。”广州自来水公司工程负责人介绍，当发现有漏水时，广州自来水公司工作人员需判断是自来水管道漏水还是其他管道漏水，一些“疑难杂症”可能还需要联系各地下管网责任单位并开挖地面后才能确定。本次涉事的原水B管和A管均属于直径2.2米的大口径管道，施工前需要把管道内的水排空。这些流程，均需要耗费一定时间。该负责人介绍，吸取教训，广州自来水公司会优化对管道巡查和抢修的流程，争取故障早发现早维修。
广州自来水公司公关客服部相关负责人表示，由于两管维修时间较长，广州自来水公司已根据B管维修情况，尽量降低A管维修期间对市民的影响。在B管修复和A管维修间歇期，广州自来水公司提前摸查出可能仍缺水的社区和单位。通过上门贴告示、定向发短信等方式告知可能受影响的人群。同时，在A管开始施工前已协助可能受影响的社区和单位灌满蓄水池，并设置临时取水点，派遣应急供水车。通过多种方式，尽量降低A管维修对市民生活的影响。
在A管进一步抢修之前，广州自来水公司工作人员深入社区为居民水池灌水 广州自来水公司供图
几时完全恢复供水？
在通气会进行期间，南洲水厂原水A管仍在抢修中。广州自来水公司相关负责人介绍，当A管维修完成“通水”后，自来水公司还需将抢修时关闭的阀门重新打开，并调整压力让自来水安全流入管网。因此，预计A管维修完成后，南洲水厂供水范围内的一些社区和单位，特别是管网末梢和高地仍有可能缺水，需要一定时间才能完全恢复。
“对市民的公示和告知，我们觉得做得非常不够。”广州自来水公司相关负责人表示，对于公示告知做得不够引起大家的困扰，公司感到非常抱歉。广州自来水公司公关客服部相关负责人表示，公司已在A管维修期间优化了对公众沟通交流工作，包括通过官方微博账号与网友沟通等。
此外，广州自来水公司相关负责人表示，通过本次南洲水厂原水管渗漏的应急工作，也发现还是有一些居民楼宇存在二次供水设施没有开启、故障或者缺失的问题。类似装置往往在用水低峰时将水抽入蓄水池，一定程度上可降低市政管网供水不稳定时对楼宇供水系统的影响，建议相关楼宇的居民适时注意二次供水设施的安装和运作。