大兴安岭“警民直通车”驶入地方营商环境快车道

编者按:

大兴安岭地区公安机关从优化政务服务环境入手,创新发展警务工作新模式,倾力打造“警民直通车”升级版,将深化作风整顿优化营商环境与“我为群众办实事”主题实践活动有机结合,切实提升人民群众的获得感和满意度。创新开通集管理、服务、宣传等多功能于一身的“警民直通车”服务,对中型客车进行合理改造,安装具有警务综合应用平台功能的移动警务终端,并配备便携式打印机、人像、指纹采集及配套设备,现场提供居民户口簿、身份证办理等多项服务。开通运行以来,为群众节省办事时间2万余小时,节约办事成本25万余元;深入企业23家,为企业员工办理业务120余件次。目前该做法已入围黑龙江省2021年度优化营商环境十大案例评选活动,正接受社会各界的检阅。如果您也认可我们的做法,欢迎点击文章结尾处的“原文链接”,为“警民直通车”投上宝贵一票(编号26号哦)!

大兴安岭地区普遍地广人稀,农村人口约占全区总人口的10%,很多村落离城镇非常远,且交通不便,群众进城办事难点痛点堵点问题丛生。为解决这一难题,大兴安岭地区公安机关在全区创新开通集管理、服务、宣传等多功能于一身的“警民直通车”服务,对车长5米、高3米、宽1.8米的中型客车进行合理改造,在车上安装具有警务综合应用平台功能的移动警务终端,并配备便携式打印机、人像、指纹采集及配套设备等装备,可以现场提供居民户口簿、身份证办理等多项服务。民有所呼、我有所应,打通服务群众“最后一公里”,确保深化作风整顿优化营商环境工作落地见效,是研究推出“警民直通车”这一工作模式的初衷。

靶向施策,坚持以人民为中心的政务发展思想

大兴安岭公安机关始终秉承“以人民为中心”的发展理念,通过构建可以现场办理户政、身份证、车驾管、出入境等4类44项业务,受理信访投诉,解答群众咨询,开展法律政策和安全防范宣传等多项服务的综合服务管理平台,实现政务服务事项真正围绕民之所盼解决根本需求。针对“空巢老人”、“独居老人”等特殊群体,大兴安岭公安机关采取“警民直通车+爱心预警呼叫器”的方式,实现市内和偏远地方“一键”式全方位、零距离服务,最大限度地为群众解决“急难愁盼”的现实问题,体现了公安队伍优化政务服务,营造透明高效政务环境的坚定决心。

破解难题,提升以人民为中心的政务服务水平

“警民直通车”实现了政务服务发展、人民群众满意的“双提升”叠加效应,强力助推营商环境工作能力水平驶入提质增速快车道。大兴安岭地区的部分村镇经济文化发展相对滞后,因婚姻和山林土地等小纠纷引发的打架斗殴案件时有发生,如何提高广大村民的法律意识,有力维护地方经济持续稳定发展,成为一个急需解决的问题。“警民直通车”作为治安防控工作的“流动哨”,有效延伸了治安防控触角,通过实现近距离防控,当场受理群众报警报案,进行出警调查、现场调解,切实提升群众的见警率和安全感,实现了打通服务群众从“最后一公里”到“最后一米”的距离,成功打造了一个为民办事的载体、了解民情的窗口、解决民忧的平台。

互联互通,发挥以人民为中心的政务服务效能

“警民直通车”的运行推广,极大提升了公安机关管理服务水平,通过统筹作风整顿优化营商环境工作切实维护人民群众合法权益。抗击疫情期间,“警民直通车”变身“流动指挥车”“信息采集车”,利用车载电脑无线接入公安网功能,连接110指挥中心“最强大脑”,实行无接触信息采集,对可疑人员、车辆进行查控,有效延伸防控触角,实现了指挥中心集成信息研判、指挥动态靠前、现场规范处置的三级指挥处置体系。同时,倾力打造“警民直通车”升级版,并轨“复工复产直通车”助力地方企业复工复产,强化便民利企措施,持续释放政务服务效能,被称为“企业贴心车”,助力地方营商环境驶入快车道。

“警民直通车”被入选省委党史办重点宣传的7个典型之一。开通运行以来,累计启动82次,为百姓节省时间2万余小时,节约成本25万余元。共收集群众各类意见建议3200余条,解决群众实际问题950余件。深入企业23家,为企业员工办理业务120余件次。漠河市黑山村一位通过“警民直通车”办理了身份证业务的村民深有感触地说道:“在家门口就能办证,这在以前哪敢想啊!开春了要种地,家里一堆活儿走不开,太谢谢了!”。大兴安岭公安队伍真正将服务触角延伸至大兴安岭最深处,推动地方营商环境高质量蓬勃发展。

值班编辑:刘欣淼

信息来源:地区公安局新闻中心

责任编辑:梁 旭

审 核:王嘉亮