【基层动态】塔城市人民检察院:全方位打造为民服务平台

为多维度拓展为民服务平台,全方位优化法律服务环境,今年以来,塔城市人民检察院整合既有资源,积极创新法律服务模式,着力在全方位打造为民服务平台上下功夫,全面提升为民服务水平,获得群众好评。

线上线下 “12309”一站式检察服务在身边

实体12309、热线12309实现线上线下一体化,将检察服务触角延伸到人民群众需要的每一个角落,形成全方位、全覆盖、立体式的检察服务综合平台,开启新时代检察机关为民服务的新征程。线下安排专人在12309实体大厅接待群众来访,耐心解答群众诉求,确保线索当天受理、当天分流。线上第一时间接听、解答、记录12309检察服务热线中信访人诉求,让群众足不出户有诉可应,最大程度减轻群众诉求。今年以来,受理各类信访案件3件,接待现场和电话查询8人次。

应听尽听 公开听证让公平正义可触可感

为更好地接受社会监督,保证办案质量,维护当事人合法权益,不断提升检察机关办案的透明度和公信力,2021年以来,塔城市人民检察院坚持“能听证尽听证”,基本形成公开听证整体推进、社会各界广泛参与、办案效果整体提升的良好态势。强化示范带头,院党组充分发挥头雁示范引领作用,以上率下,主持听证会。强化统筹协调,第三检察部会同各业务部门对符合听证条件的案件“能听证尽听证”,主动邀请社会力量参与听证,通过检察听证,促进公信,切实增强司法办案的公开性和透明度。坚持精准听证,通过邀请人大代表、政协委员、人民监督员深入分析讨论案件,并与当事人积极沟通,搭建检民连心桥。今年第一季度共召开听证会5次,讨论案件34件。

集中回访 做好司法救助“后半篇”文章

为进一步巩固和强化司法救助工作效果,践行“一次救济,长期关怀”的司法救助理念,今年以来,塔城市人民检察院开展司法救助集中回访,对司法救助对象建立回访台账,了解他们的生活现状、救助金使用情况、存在的困难,帮助他们解决实际问题,巩固司法救助效果。今年以来,共回访6件6人,通过司法救助回访,解决实际困难3件,把司法救助的触角延伸到被救助人的日常生活,用心、用情切切实实为群众办实事,解难题。

公开透明,检务公开助力“阳光检察”

为进一步深化检务公开,积极打造阳光司法,拓宽便民渠道“新窗口”,塔城市人民检察院采取包括利用新媒体和现代信息手段向社会全面开展案件信息公开工作,及时、主动向社会公众公开检察机关执法办案工作情况,使“检务公开”更加方便、快捷、及时,便于当事人行使知情权、参与权和监督权。同时,利用“两微一端”等新媒体平台,及时、有序、准确的发布检察工作情况,通过透明及时的检务公开活动,充分展示检察工作的新成效、检察改革新进展和检察队伍新形象。今年以来,共公开符合条件的法律文书34份,公开案件程序性信息33条,发布重要案件信息1条。

来源|塔城市人民检察院微信公众号

通讯员|赵春艳

编辑|衣可欣

审核|程艳