12345热线帮助群众解决难题!

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居民楼前地面突然塌陷造成下水管堵塞,每天只能靠物业用抽水机暂缓污水外溢。日前,有居民拨打12345热线反映下水管堵塞一事,各部门迅速联动,解决了居民的烦心事。

3月7日,家住青禾园小区C6号楼的住户向市大数据中心12345政务便民热线反映,自家楼前下水管堵塞已经半个月了,物业只能每天用抽水机救急,但污水随时都会冒出,希望相关部门帮忙解决。市大数据中心12345政务便民热线经过详细了解后得知,原来是下水井管道因地面塌陷造成了堵塞。接到诉求后立刻转交市住建局办理。随后,市住建局、市大数据中心12345台席、市公共事业管理处立即前往现场勘查,经过三方勘查:居民楼前的下水管系水泥管道,使用期限为15-20年,目前该小区水泥下水管使用已近20年,质保年限将至,必须更换新管道。

经三方勘查后,由市住建局技术人员向主要领导进行了汇报。3月19日星期六,市住建局召开局务会议立即部署管道维修工作,随后对该下水管展开维修。

3月23日下午,记者跟随大数据中心12345政务便民热线相关负责人来到现场看到,下水管道堵塞问题已经解决,塌陷的地面也已恢复平整。居民对此纷纷点赞,称“接诉即办”靠谱!(记者武晓霞)

▍内容来源:嘉峪关新闻网

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