据北京12345：
当前全球疫情仍处于高位，国内疫情呈现流行范围广、规模性疫情与散发疫情交织的态势。本市正处于疫情防控关键时期，要坚持“动态清零”总方针，压紧压实“四方”责任，落实“四早”要求。本轮疫情再次警示我们，奥密克戎变异株传染性强、传播速度快，北京12345提醒广大市民朋友们要严格落实个人防控责任。要继续坚持戴口罩、勤洗手、常通风、少聚集等常态化防控措施，老人、孩子避免去人群密集场所。近日，市民来电主要涉及以下三个方面：
一是反映体育运动场馆退费相关问题。高女士反映，自己在朝阳区安苑里中悦体育游泳健身汇办理的健身年卡，至今未开卡使用，商家迟迟不退费，希望帮助解决。赵女士反映，自己在西城区德外黄寺大街23号学羽体育报名课程，受疫情影响，迟迟未开课，申请退费商家不处理，希望帮助解决。
二是反映疫情防控松懈相关问题。一位女士反映，海淀区温泉镇周边超市疫情防控松懈，对进店购物顾客未落实扫码、登记，希望加强管理。张女士反映，通州区果园环岛漫春园街心公园内，每天将近有100多人跳交谊舞，导致人员聚集，疫情防控松懈，希望加强管理。
三是反映城市、绿化规划相关问题。一位女士反映，现代社会的快节奏生活，居民身体活动量明显减少，对人们的健康造成极大的威胁，希望北京市规划建设便民休闲运动场地。一位先生反映，落花飞絮清明时，过敏人群在逐年攀升，建议北京市栽种产生花粉量较低的绿植培育。
以上问题，北京12345热线均已及时转交给有关单位办理。