转作风 优环境 抓落实|望花区:营商环境“风景好”

日前

在望花区行政服务大厅,记者见到了刚刚办理完公共场所卫生许可证的朱佳。

朱佳

抚顺朋克美业工作人员

没想到现在即来即办,特别方便快捷,十几分钟就办完了。

水美则鱼肥,土沃则稻香。

近年来,望花区始终把优化营商环境作为加快地区振兴发展的关键措施,紧盯便民利企“关键点”,不断加大“放管服”改革力度,以“实”“好”“干”的生动实践,持续推动地区政务服务最优化,营商环境再升级。

抓实要素,有力度拓广度

望花区以“实”字为引领,成立以区委书记、区长为组长的营商环境建设领导小组,并根据区域特色成立了12个重点工作组,专班推动全区营商环境重点工作;不断提升“一网通办”能力,优化办事流程,全力提升地区企业群众办事便捷度;“清单制+承诺制”、“多证合一”、“多图联审”、“多规合一”、“告知承诺”、容缺受理、联审联办等工作机制有效落实落地,让地区越来越多企业群众得到实惠。目前,望花区依申请类346项政务服务网办率达100%,17项审批事项平均办理时间压减72.5%。

同时,望花区作为我市唯一一个全域社区(村)政务服务驿站建设县区,于2021年12月完成全域覆盖建设。对照社区(村)赋权事项清单,涉及职权下放的12个部门和职权承接的7个街镇83个社区(村)有效衔接,已细化梳理政务服务事项和便民服务事项100项,70项可全区通办。

吴世新

望花区和平街道朝阳社区居民

现在办事特别方便,办个失业证、生育指标到社区就能办,不用再像过去那样得到街道和相关部门去办理了。

打好基础,降难度提速度

望花区以“好”字为基础,提升辖区企业和群众的办事满意度。着力提升服务质量,进一步健全完善了行政服务大厅各项工作制度,建立“行政服务负面清单”,设立“雷锋服务窗口”、“无午休办事窗口”,并实行首问负责制、“导办帮办代办”和“好差评”制度,赢得办事企业群众的认可和好评。

同时,充分发挥“12345”政务服务热线诉求平台主渠道功能,全力解决好群众“急难愁盼”问题。2021年全区“12345”热线平台共接件7928件,办结率100% ,满意率99%,有效回访率100%,综合指标排名连续三年全市第一。

“干”在前面,增浓度升温度

望花区以“干”字为先,持续推进营商环境再升级。不断创新服务方式,创新建立“雷锋保姆”式服务机制,职能部门与企业对接,以雷锋式的“钉子精神”瞄准目标抓落实。落实项目“管家式”服务,实施“企业直通车”、“项目马上办”、“决策事项常跟办”等服务举措,快速高效打通企业项目建设、生产经营中的“难点堵点”,成为地区经济高质量发展的“硬支撑”。

记者:王佳

责编:李翊华

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