息烽县：政务服务再提质 商企办事更省心

日前，记者从息烽县有关部门获悉，息烽县推出“1234”政务服务模式，以“一窗通办”为抓手，以“全省通办、跨省通办”两项改革为契机，以县乡村“三级联办”为载体，以“惠企服务、特色服务、代办服务、容缺服务”四种服务为着力点，全力打造“贵人服务”息烽品牌。

县政务服务中心大厅

记者在县政务服务中心大厅看到，中心已将布局划分为自然人综合服务区和法人综合服务区两个区域，各区域窗口均已实现一窗通办，有效缓解了企业、群众办事到“多个窗、排长队、久等候”的情况，改变了原来窗口分设而造成“忙闲不均”的状况。

惠企政策展示区

“我们设置咨询辅导窗口和投诉受理窗口，帮助指导企业、群众办理审批服务事项，做到企业群众‘办一件事、进一个门、取一个号、跑一个窗’”。县政务服务中心副主任李任重介绍。

黄女士正在签收办理的营业执照

家住该县小寨坝镇的黄正英女士，正在企业开办窗口领取她办理的工商营业执照。“窗口工作人员指导我准备哪些材料，准备好材料后，上午提交申请，下午就可以拿证了，刻章和打印资料都是免费的，快捷又方便。”黄女士说。

像黄女士这样快捷办理相关业务的情况，在县政务服务中心已成为常态。据市场监管局注册科工作员铁静介绍：“现在企业开办不用交纸质资料，都是在贵州政务服务网上走全程网办，如果有申请人来说他要申请一个公司，我们会告知他一个详细的办理流程，申请人根据这个流程在贵州政务网上进行相关操作，一个工作日就能全部办结。”

“我的驾照弄丢了，驾照是在山东那边考取的，原本以为要到山东那边去补办，来政务中心咨询后得知，准备好体检表、相片、身份证或暂住证，来窗口几分钟就补办好了，太方便了。”市民安先生说。

自助办税服务区

据了解，息烽县通过“综合受理”窗口，实现全省1514个事项通办，办理事项95505件。推动“云上办”政务服务，实现900个事项跨省办理，办理事项400余件。同时，在永靖镇黎安村、坪上村开展“三级联办”试点工作，设置“三级联办”综合窗口，让数据多跑腿、群众少跑路、办事不出村。

“为了给企业减轻负担，让企业办理相关手续更加便捷，我们提供上门服务、提前指导服务和代办服务。”县住建局工作人员杨青说。

自助服务区

“我县积极开展惠企政策宣传和兑现服务，在政务大厅设置惠企服务区，提供政策解读、业务辅导等服务。通过延时办理、帮办代办等方式，提供预约服务、上门服务、老年人陪同服务等‘特色服务’，同时，还明确窗口受理人员作为代办人员，推行免费代办服务、容缺办理服务，一件事一次办，力争让群众高兴而来、满意而归。”县政务服务中心副主任李任重说。                                              

融媒记者：安  恒

编辑：成   婵

编审：王忠平

三审：罗建普

签发：魏忠良