自助办理机器提升客户满意度。
东南网莆田5月13日讯（本网记者 蔡蓉梅 通讯员 柳烨 陈娜丽 文/图）近日，国网莆田供电公司组织开展“媒体走进国家电网”体验活动，邀请多家省市主流媒体记者走进城厢区供电营业厅，近距离体验莆田供电公司的新服务、新政策。
“目前营业厅内共有6台自助办理机器，可跨省办理84项涉电业务，可实现水电气网业务联办以及143项工程服务审批。”营业厅负责人叶子青告诉记者，近年来，该公司电网营业厅通过推广线上办电、智能办理业务等便民措施，做到“让百姓少跑腿、数据多跑路”，不断提升客户满意度和获得感。
媒体记者走进城厢区供电营业厅
记者了解到，今年以来，莆田供电公司不断推进数字福建建设，与莆田市数字办共同合作，共建共享证件信息平台。客户只需通过人脸识别或惠民宝APP进行扫描，即可在用电办理时直接调取身份证、产权证等证件信息，实现“零证办电”，大大节省了服务时长，提高了服务效率，让群众真正体会到数字化服务带来的高效与便捷。
“不用带证件，刷脸就能办电，真是太方便了。”现场，市民游先生告诉记者，他以“刷脸办电”的方式，仅用五分钟便完成了家庭汽车充电桩业务办理，速度快、服务也很好。
目前，该公司已在全市26个营业厅网点实现“刷脸办电”“亮码办电”等数字化业务全覆盖，完成办电业务从“多证办电”到“一证办电”，再到“零证办电”的优化升级，为客户提供多元化办电体验，提高办电效率，得到了群众的一致好评。