莲湖区北关街道自强社区：“六微”社区治理工作法 将实事办到群众的心坎儿上

邻里关系是最基本的社会关系，邻里和谐是实现社区和谐的重要基础。近年来，西安市莲湖区北关街道自强社区从细微处入手，着力解决群众身边小事，总结出以“凝聚微力量、发现微问题、解决微心愿、开展微议事、实施微行动、实现微治理”为核心的“六微”社区治理工作法，不断提升社区治理水平。

凝聚微力量 发挥大作用

2021年，自强社区探索推行“六微”工作法，在疫情防控战“疫”中有效联动社区“微力量”，通过社区四级党建“邻里格”建设和小区党群服务站建设，搭建社区党建“红色阵地”，充分发挥离退休党员干部、退役军人、志愿者、居民骨干等优秀居民带头人作用，在每个院落成立5至8人的便民志愿服务队，协助社区开展治安巡逻、卫生整治和邻里矛盾调解等工作，凝聚多方力量，形成商居互融、邻里互助，凝心聚力推进社区建设与基层治理的良好氛围。

在去年底疫情期间，社区志愿者齐心战疫，自强社区的华润万家“红色驿站”第一时间为封控小区居民建立电商平台，承担保供责任；“萤火虫”志愿队长刘舍民经常开着自家三轮转运样本；驻地单位飞鹿酒店店长任凯带着6名志愿者忙碌在核酸检测工作一线；九号电动车经理张保进贡献10辆电动三轮车，带领员工快速转送保供物资。

发现微问题 解决微心愿

远亲不如近邻，近邻不如对门。近几年，社区通过“线上+线下”相结合的方式，发现居民生活中的问题和难事，各小区院落发放“民情收集台账”，鼓励居民有困难主动向志愿者反映，实现居民从被动听到主动寻求帮助的转变，确保“民情呼声”无障碍。

同时，社区向党建共建联合会成员单位、“两代表一委员”等发起“微心愿认领倡议书”，收集群众“微心愿”，并一一帮助解决。2020年5月，社区积极联络青年企业家为辖区儿童捐赠滑梯木马，为出版社家属院设立垃圾分类台；2021年7月，了解辖区群众的阅读需求后，社区与驻地单位古西楼书屋沟通发放爱心读书卡，点亮社区儿童阅读“微心愿”。

目前，社区有21个在职党员进网入格，共累计走访辖区群众142次，发现并解决微问题46个。

实施微行动 解基层难题

“燃气管道使用了20多年了，老化问题特别严重，存在很大的安全隐患，最近这些设施设备更换一新，我们住得也安心舒心。”西大巷小区居民王阿姨说。

今年4月，莲湖区北关街道自强社区接到居民投诉，反映辖区燃气管道老化，存在安全隐患，社区党总支书记王娜经过摸底登记后，积极与天然气公司联系，通过社区、居民和天然气公司多方的沟通协调和实地查看，最终将困扰居民的安全隐患问题圆满解决。

对居民反映的每一个问题，社区及志愿者都会做到“六必到”——突发事件必到、邻里纠纷必到、群众诉求必到、困难帮扶必到、协商议事必到、志愿服务必到。每周，社区都会协调各方力量进院落、进家庭，为居民提供免费的公益服务，破解服务群众“最后一米”难题。

开展微议事 实现微治理

自强社区发挥党建引领、党员带头作用，探索出由社区党支部引领，居民代表牵头，街道、城管和公安等单位支持，居民共同参与的院落协商议事制度，形成 “大家事情大家办”的良好局面。结合各院落具体情况，以居民喜欢和便于参与的方式灵活开展“纳凉会”“板凳会”等活动，组织居民共同协商解决微问题的办法。

亲子嘉年华、小小绘画师、书法课堂……从今年2月起，北关街道自强社区枫韵沁园小区邻里长刘佳利用亲子活动经验，每周六为小区儿童免费开设亲子课堂。同时，小区在每周四、周五也开设了丰富多彩的书法课程及绘画课程，这些活动，就像是坐落在社区里的“小区书房”，让孩子开心，也让家长放心。

在院落微治理取得初步成效的基础上，社区党支部围绕社区“一老一小”的关爱与发展做重点工作，创建“微爱行动”党建品牌工作。社区利用“邻里格”服务体系和党群服务站，以“邻里融合”理念为切入点，充分发挥邻里长的职业特点，召集小区能人能手，为小区“一老一少”提供兴趣活动。

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来源：群众新闻