据凉山政务：
4月，凉山州12345政务服务便民热线系统来信来电总量23310件，有效诉求22383件，已办结回复21810件，办结率97.44%。
办件数量前5的县市：西昌1283件、会理339件、会东292件、冕宁240件、盐源184件。
办件较多的部门：州市场监管局422件、州交通运输局161件、州卫生健康委33件、州教育体育局27件、州公安局24件。
有效诉求中，反映情况4565件，占20.4%；投诉举报2121件，占9.5%；建议意见123件，占0.5%；咨询11951件，占53.4%；求助621件，占2.8%；其他3002件，占13.4%。
诉求反映的事项主要涉及：劳动和社会保障、疫情防控、农村管理、民主法制、城市管理、政务服务、环境保护、交通管理。
4月，政务服务便民热线中心处理省12345政务服务热线、政民互动转办件共计463件，2件超期，其他全部按时办结。四川日报“问政四川”留言及麻辣社区“群众呼声”留言共计247件诉求，全部按时办结。
4月，木里县办件超期情况较为严重，布拖县办理四川日报“问政四川”留言及麻辣社区“群众呼声”留言回复时间较为拖沓（在政务服务便民热线系统作出回复后未及时在媒体平台回复）。
附件：1.2022年4月政务服务便民热线办理情况统计表（县市）
2.2022年4月政务服务便民热线办理情况统计表（州级部门相关企事业单位）
附件1
2022年4月政务服务便民热线办理情况统计表（县市）
注：办结时间截至2022年5月9日
附件2
2022年4月政务服务便民热线办理情况统计表（州级部门、相关企事业单位）
注：办结时间截至2022年5月9日