5月29日，100多位居民的联名感谢信，送到了朝阳区劲松街道八棵杨社区党委书记于彦的桌上。翻开这份七八页纸的感谢信，字里行间饱含着居民对社区的深情，信里提到最多的是一位叫谢潮的社工。
他是华腾园小区10号楼的包楼社工，前段时间社区封控管理，他和八名同事一起为居民生活保障、核酸检测、就医用药等身边事想办法，找窍门，大大提高了办事效率，被街坊们称为最贴心的人。
“有你在，心里面觉得很踏实，对我们反映的问题，总能及时回复和解决。”“这样为居民做实事的基层工作者，应该得到肯定。”点开10号楼居民群的聊天记录，随处可见对谢潮的褒奖和感谢，发起这次感谢信行动的业主乔明月说，在大家眼中，谢潮心思细腻，善于换位思考，解决急难愁盼的速度特别快。
“我曾经因到访过风险点位被三次居家观察，都是谢潮对接的，每天他都会主动告知我社区的要求，下一步注意事项，关心我家的生活所需和家人的精神状态。”乔明月说，她和谢潮的互动，慢慢从“收到”“谢谢”变成了“好哒”“辛苦啦”，细微的变化反映出充分的信任。
让一位居民满意不难，让全楼居民齐称赞不易。4月25日，八棵杨社区封控，第一天核酸检测，社区只开了四条通道，最长的时候，队伍拉出了200多米，10号楼居民沈东身足足排了一个半小时。当天，居民们在群里发声了，希望社区能够想办法，加快核酸检测进程。不仅如此，有的居民还提出，老人行动不便，孩子居家网课，希望开辟“绿色通道”。
看到一条又一条消息，谢潮把大伙的需求记在心中。晚上九点多，刚刚忙了一天的社工们在于彦的带领下开了个碰头会，谢潮一边向书记反馈居民所需，一边提出自己的建议。
“咱们可以根据每一栋楼的位置，把13栋楼分配到就近的核酸检测点位，比如10号楼距离东门的健身花园近，就和789三个楼的居民一起在那做。”听了他的建议，大家你一言我一语讨论起来。
“学生都是11点半下课，下午1点半上课，可以在这个时间段开通网课学生核酸检测通道。”“老人和学生的绿色通道其他居民也可以用，但是社工一定要保证老人和学生的优先权。”“我观察扫码过程中，操作人员存在对生僻字、拼音操作不熟练的情况，可以要求更换熟练人员，加快信息输入速度。”
散会时，已经接近夜里11点，谢潮迫不及待地把会上讨论的结果和核酸检测划分区域、时段、绿色通道等信息发布在10号楼的居民群里，还特意提醒了沈东身。
一日之隔，核酸检测排队时长缩短到平均每人五分钟左右。为了让老人和学生适应绿色通道，谢潮专门守候在那里，帮助“一老一小”完成“加塞”。
封控期间，这样的事情比比皆是。每天，谢潮和同事们都在忙碌中度过，用他的话说，每一位社工的常态是放下手机、接起座机、还要接待来居委会办事的居民。皮肤晒黑、顾不上喝水吃饭是常事，可是听到居民说，及时的临时通行证让他给94岁的老母亲开足了常备药，解了燃眉之急，谢潮脸上露出了笑容。当这位居民握着他的手说：“我母亲让我一定要感谢这位贴心的同志。”谢潮有些不好意思地说：“这都是我们该做的。”
包楼几年来，谢潮和10号楼的居民们建立了深厚感情，在他的微信通讯录中，有“一段”以10开头的“爬楼群”，从一层到十几层，几乎涵盖了全楼280户。
“这样做是为了第一时间能够联系到每一户，快速给大家答疑解惑。”他说。
虽不善言辞，80后小谢用自己的真心和热心赢得了居民的信任，成了大伙的主心骨。就像大家在群里说的：“看到小谢的身影，我们心里踏实。”