“疫情以来，旅游行业持续面临挑战。”北京时间2022年6月28日，携程集团联合创始人、董事局主席梁建章在财报电话会上如是说。
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本地游成恢复主力
自新冠疫情爆发以来，旅游业大受影响，“复苏”成为近两年行业的关键词。但鉴于疫情持续反复，2022年旅游业的开局仍显艰难，携程第一季度就经历了“前高后低”，最终录得净收入同比仅微增0.02%，环比甚至下降了12.22%。
具体来看，住宿预订和交通票务依然是携程两大收入来源，分别录得14.50亿元和16.63亿元，占公司总收入的比例分别为35.29%和40.47%，此结构与以往大多数时候相比变化不大。不过，二者该季度同比呈现出不同的趋势，即住宿预订收入同比下降8.2%，而交通票务收入同比上升10.4%。这主要因为国内大环境不同。
同时，受到春节探亲客流影响，外旅游客相应减少，尽管携程没有公布这部分数据。据航空数据分析师李瀚明分析，“探亲客流多数居住在亲戚家，一般没有酒店需求，从而压低了外地酒店的需求，进而导致酒店单价下滑。本地游的增加无法弥补这部分损失，导致业务收入下滑。”
值得注意的是，探亲客流的存在也打压了旅游度假和商旅管理市场，导致二者业务收入减少。财报显示，2022年第一季度，携程旅游度假业务收入同比下降26.6%至1.24亿元，商旅管理业务收入同比下降11.9%至2.22亿元。
海外机票预订量激增
国际方面，2022年以来，旅游市场强劲复苏。据钛媒体App此前报道，目前全球超过60个国家没有旅行限制或入境要求，推动了全球旅游业的强劲复苏。其中，欧洲旅游回暖迹象最为明显，已有27个国家及地区取消所有疫情相关入境政策，酒店数据分析公司STR的数据显示，今年一季度，欧洲地区入住率同比增长97%。其次是亚太地区，已有13个国家放宽了旅游入境限制。
得益于此，携程集团在海外酒店、交通、门票、商旅等业务方面，迎来全面回暖，“国际平台的业务表现亮眼”，特别是在国际机票业务方面，第一季度整体机票预订量同比增长超270%，其中Trip.com品牌达到约400%的同比增长。这也是其交通票务收入上涨的主要原因。
此外，海外度假和商旅业务也表现出强劲的增长势头。海外目的地玩乐产品订单量也继续保持着超过3位数的同比增长；随着国际商旅业务的复苏，携程商旅已加速布局海外市场。
不过，海外收入在携程集团总收入中贡献长期较小。本次虽未公布，2019年至2021年年报中却均有提到，海外收入占比分别为12.49%、7.13%和8.01%。
降费力度持续加码
但公司还处于亏损状态，且有扩大趋势——2022年第一季度，携程归属于公司股东的净亏损为9.89亿元，上年同期为净利17.80亿元，同比由盈转亏；环比上一季度的净亏损8.34亿元，亏损幅度扩大了18.6%。
在“深耕国内，心怀全球”战略之下，携程还在持续发力“旅游营销枢纽”战略，2022年第一季度亦在会员和内容营销方面取得进展：平台日均用户创作内容环比增长140%，KOL数量环比增长10%，用户平均内容浏览量也同比增加约40%；官方直播交易额环比提升近20%，直播平台主播数环比增长近4成；平台联合会员较2021年同期增长近3倍。
“随着旅行限制的进一步解除，中国市场恢复趋势可期，旅游业未来依然大有可为。”梁建章表示。
（本文首发钛媒体App，作者｜刘萌萌）