院长访谈录丨四川绵阳市妇幼保健院李家兵:打造医疗高地 守护妇儿全生命周期健康

封面新闻记者 宁芝 张焱

只要提起四川绵阳市妇幼保健院,就会想到这里是绵阳人的“大摇篮”:医院始建于1976年,绵阳不少家庭一家三代都在这里出生。

在经历数十年的栉风沐雨后,绵阳市妇幼保健院的发展驶入了“快车道”。连续三年,满意度位居市直属三级医疗机构前三名;医院孕产妇建卡率和围产期保健人数呈上升趋势;儿童医院全面投用后,儿科门诊单日就诊人群突破记录,较2020年最高就诊人次增长100% ……一串串数据和成绩跃然纸上。

如此多患者选择与信任绵阳市妇幼保健院。那么,作为一家大型三甲妇儿医院,医院又如何保障绵阳市及周边百万妇儿的生命健康?如何找到适合自己的发展之路?本期“院长访谈录”特别采访了绵阳市妇幼保健院院长李家兵。

▲ 绵阳市妇幼保健院院长李家兵

精细化管理

推进医院高质量发展

今年是李家兵到绵阳市妇幼保健院担任院长的第3个年头,通过前期积累的20多年的临床实践和医院管理经验,他带领绵阳市妇幼保健院完成了一步步进阶,实现了高质量发展。

在医院发展过程中,李家兵极其重视医院管理的高质量。他说:“业务科室要在技术上不断进步,确保整体医疗质量持续向好。行政职能科室要避免机关化作风,始终将工作重心放到支持临床科室提升医疗保健服务能力和水平的方向。”

如何确保医院管理的高质量?人才队伍和管理理念是关键。李家兵介绍,近两年以来,医院公开竞聘择优选用了一批年轻干部,梳理并修订完善了100多条管理制度和工作流程,也先后派出了多轮次的干部短期培训,着力提升干部管理能力和转变固化的理念。

“要让每位来医院的患者得到有效救治,从门诊到住院的每一环节与流程都便捷畅通,为群众提供更好就医体验。” 为此,李家兵结合医院实际情况,以问题为导向,以行动抓落实,保障母婴安全。

一是加快学科建设,将重点专科做强、特色专科办出特色;二是要进一步增加舒适化医疗的技术和措施,比如微创和无创技术的引入,加速康复项目的实施等;三是要大力实施智慧医院和数字化医院建设,让信息多跑路,就诊过程更便捷;四是积极采纳病人的合理性建议,一线解决病人的投诉和问题。

以“首诉即办”的管理制度为例。李家兵介绍,绵阳市妇幼保健院三个院区中每一个服务单元都设有基层投诉办,每个科室安排了处理投诉的第一责任人、第二责任人,确保患者的电话能及时接听、问题能在第一时间沟通处理。同时处理内容也会在投诉牌上公示。

“我们希望以就诊者为中心,让医疗保健服务全程有温度。”李家兵坦言,医院的高质量发展,不仅需要医疗设备、技术水平的提升,也需要增强人文关怀,让医疗保健服务全程有温度。

▲ 李家兵(左一)正在查房

学科建设

构建全生命周期健康服务体系

绵阳市妇幼保健院是国家三级甲等妇幼保健院,绵阳市危重孕产妇和危重新生儿救治中心,市级产前诊断和筛查机构。建院46年来,基本建立起了在孕产保健、妇女保健、儿童保健以及妇科、产科、儿科、新生儿科诊疗方面的核心竞争力。

连续多年,绵阳市妇幼健康核心指标在全省排名前列,如危重孕产妇死亡率、5岁以下儿童死亡率、新生儿死亡率、艾滋病母婴阻断率,已接近发达国家水平,其中2019年创造了产妇零死亡记录。

“我们要做好全生命周期妇幼健康服务的深度布局。”李家兵介绍,要达到这一目标,仅有“妇、产、儿”三个优势学科远远不够。在他的推动下,绵阳妇幼保健院增设了外科,并在内科设置了住院部,通过一站式服务,帮助了更多患者解决痛苦。“像孕期合并高血压,孕期合并糖尿病以及妊娠期甲状腺功能异常都可以通过内科来诊治,产妇伴随急性阑尾炎就需要外科手术解决。”

近年来,不少患者家属给李家兵送来锦旗或发来感谢的短信,患者中有耄耋老人,也有垂髫幼儿。这既是病人和家属对医院技术及服务的肯定,又体现了医院一直把践行全生命周期健康服务的承诺放在了高质量发展的中心和突出位置。

李家兵介绍,从备孕期的优生优育到孕期保健,再到产后康养、儿童保健与康复;从常规的妇产儿诊疗,到危重孕产妇及新生儿救治;从内科到外科,从临床到保健,从儿童到成年……绵阳市妇幼保健院呵护着每一个生命的全周期健康。

▲ 绵阳市妇幼保健院三大院区

前瞻未来

“三区联动”汇聚发展新动能

为全面推进“健康中国”建设,2019年,绵阳市妇幼保健院打造的儿童医院竣工验收试运行,这让医院业务用房总面积由之前的8900平米增至4万多平米,并正式形成了花园院区、高新院区、临园院区“一院三区”新格局。

“一院三区、联动发展”为绵阳市妇幼保健院带来更多可能:花园院区以孕产保健、妇女保健、儿科门诊、产后康复、月子中心、海扶中心、健康体检为主,皮肤科、中医科等学科为辅;高新院区主要以儿科、新生儿科、儿童保健科、产科、妇科、儿外科为主,内科、外科、眼科、耳鼻咽喉科、计划免疫科为辅;临园院区主要以儿童保健、儿童康复、儿童早教、计划免疫、新生儿遗传代谢疾病筛查为主,口腔科、眼科、耳鼻咽喉科为辅。

妇女儿童健康是全民健康的基石,是人类可持续发展的前提。李家兵坦言,两癌筛查、新生儿听力免费筛查项目以及绵阳市近期正式启动的适龄女孩HPV疫苗接种补助项目,都使他深切感受到了政府对妇幼健康的重视。“我们医院也将不断加强优势学科建设,提高医疗救治水平,实现从高速发展向高质发展的转型升级,致力于服务川西北及周边百万妇儿的医疗健康需求。”

百舸争流千帆竞,攻坚克难奋者先。在李家兵的带领下,绵阳市妇幼保健院的小儿纤支镜已经达到了区域领先水平,不少患者慕名而来;列入了人类辅助生殖技术的筹建机构;获批四川省新生儿特色保健专科建设单位……李家兵告诉记者, 接下来,医院将坚持“母亲安全、儿童优先”的服务宗旨,着眼于妇幼保健院的功能定位,大力推进“一体两翼”(一体:高新院区(儿童医院),两翼:花园院区、临园院区)、三区融合联动发展战略,突出“科技兴院、人才立院、质量建院、管理强院”的战略抓手,力争十四五末建成省级区域妇幼保健中心、省级区域儿童医疗中心和绵阳市“两癌”筛查诊治中心,为保障人民健康和健康绵阳建设做出新贡献。