近日，有网友投诉称在白象食品网店购买的方便面面饼有蚂蚁，引发热议。8月4日，南都记者注意到，针对此事，白象食品发布声明称，经核查，此事绝非公司生产过程中出现的品质问题。白象一直高度重视产品品质，所有生产工艺及生产环境均按照国家和行业标准严格执行。此外，白象食品客服人员向南都记者表示，若发生类似问题，可联系他们进行售后，但并未透露具体售后方案。
视频画面显示，该网友购买到的方便面面饼上多处爬有蚂蚁，同时，该网友还出示了其在电商平台购买白象方便面的订单记录。据该网友表述，其在7月26日购买了涉事方便面，29日准备吃的时候，发现面饼上有蚂蚁。随后，该网友联系白象方面申请售后。
8月4日凌晨，白象食品对此发布声明称，经核查，此事绝非公司生产过程中出现的品质问题。白象一直高度重视产品品质，所有生产工艺及生产环境均按照国家和行业标准严格执行。对于捏造散步不实信息、误导公众、损毁公司声誉的，白象食品将通过法律手段维护自身合法权益。
发布声明后，南都记者向白象食品网店客服询问售后问题，客服人员表示，若发生类似问题，可联系他们进行售后，但并未透露具体售后方案。
公开资料显示，白象食品股份有限公司成立于1997年，是一家以生产销售面制品为主的综合性食品企业，旗下还有饮用水、休闲零食等产品。目前，白象食品已在河南、河北、山东、四川、吉林等10个省份布局有12个生产基地。白象食品在官网宣称，其每一份产品进入市场后，都有严格的产品质量跟踪机制，终端产品只要进入临期均采取强制收回并销毁。同时，还配备专人受理产品流通过程中反馈的产品质量问题、售后服务问题等信息。
采写：南都记者 方诗琪