工商银行泰州兴化支行营业室真诚服务百岁老人赢美誉

6月中旬,一位70多岁的老人匆匆来到了兴化支行营业室,神情焦急,不时地张望等待,大堂经理及时上前,主动询问客户的需求。原来,这位老人正在等待自己的一位亲戚,帮助自己办理一笔特殊的业务。

支行营业室业务运营经理任健获知情况后,及时打消了老人的顾虑,告之我行会派人主动上门,并且网点安排人员、车辆,不需要客户麻烦,客户十分感激。当时正是网点工资发放的时间,许多老人客户知晓后,不停地称赞工行的服务,一些老年客户表示存钱就要存在服务这样好的工行。

第二天,网点负责人和大堂经理自己开车一路寻找,来到了老人家,及时为客户办理了业务,老人深表感谢。

一个看似平常的服务,不仅嬴得了办理特殊业务的客户,也深深印入了我行老年客户的心。(滕形)

来源:扬子晚报网