中山一小区精装房被曝问题多，被通知收楼三个月后仍无法入住
被通知“收楼”后三个多月，房子精装竟然还未完成，同时还出现了不少质量问题。这让中山市西区街道合景招商映月台小区（备案名：景商领峰花园。以下简称“映月台”）的很多业主感到不可思议。据多位业主介绍，小区在去年12月底就到了约定收楼时间，但因为种种问题的存在，根本达不到收楼标准，很多业主拒绝收楼，而且直到现在问题未能解决。
西区街道城市建设和管理局表示，已约谈并督促开发商尽快制定后续赔偿处置方案，并将持续关注投诉事项整改落实情况，督促开发商主动与业主沟通，妥善处理好相关投诉问题。
3▪15报料：
被通知“收楼”三个月后精装仍未完成
近日，南都记者接到多位业主的投诉称，他们购买的映月台小区的精装房存在很多质量问题，包括房屋渗水、裂缝、房门瑕疵、门锁损坏等问题。涉及的楼栋主要是2022年12月底被要求收楼的10—14栋居民楼。
另外，业主们还反映，除了上述质量问题以外，还存在装修未完成的情况，例如水电未通、燃气未通、厨房三件套（抽油烟机、燃气灶、消毒柜）未安装、阳台护栏玻璃与墙体缝隙过大未填缝、地下车库仍在施工等很多情况。
罗女士家中阳台护栏玻璃未打胶，缝隙较大。
“我们买的是精装修的房子，现在都还没装修完成，而且有那么多质量问题，怎么收楼？如何入住？”一位业主告诉南都记者，去年12月底，他们收到开发商的电话通知要求收楼，结果在验房的时候就发现了大量问题，很多业主选择了拒绝收楼，并要求开发商进行整改。
“但直到现在出现的问题仍未得到有效处理。”多位业主表示，开发商不仅没能处理好问题，反而要求业主从2023年1月份开始缴纳3元/平方米的物业管理费。对此，业主们则更加无法理解，房子未达到收楼标准，也未收楼未入住，为何要强行收取物业管理费，“即使物管公司要收取物管费，那也应该是由开发商来承担！”
记者调查：
1、房屋渗水、墙壁裂缝等情况多现
3月10日下午，南都记者在多位业主的指引下，来到位于中山西区街道的映月台小区调查了解。在进入小区14栋和13栋附近时，便有一股刺鼻的油漆味道传来。有业主表示，是因为小区新铺设的“绿道”标线所散发出来的，“通知收楼三个多月了，小区基础设施还没有全面完善”。
在12栋的一户住宅内，业主罗女士在房间内不停地查看着自己的房子。从去年12月30日收到开发商的收楼通知后，罗女士便进行了验房，结果发现了数十处问题。
罗女士家中的吊顶出现多处裂缝。
南都记者看到，罗女士的房子内贴了很多便签条，每张便签条上都写着相关问题：“渗水”“客厅吊顶裂缝”“阳台玻璃缝隙大”等。而这些便签条旁存在的问题至今仍未能完全处理好，只有客厅天花处可以看到清晰的修补痕迹。罗女士表示，此处的修补是因为渗水，但开发商并未解释为何渗水。
业主张女士的房子在14栋。她和罗女士一样，将家中出现的问题用便签条进行了标识。张女士表示，她一共贴了四五十张便签。除了墙体裂缝等问题以外，张女士家中有两处问题较为严重。一处为公共卫生间漏水，南都记者查看时卫生间淋浴房的淋浴设施已经拆掉，墙面留下一块“黑洞”。另一处则是三个房间的房门均存在“关不上”的问题，记者查看时，三个房门均被拆掉。
张女士家中公共卫生间墙壁的淋浴设施被拆除。
业主黄女士的房子也在14栋。当南都记者进入房间时，客厅天花板处竟然还在不停地渗水，地面上有少量积水。黄女士表示，之前她来查看时只是存在“墙面污染”“主卧天花裂缝”“入户门污染”等很多小的瑕疵，而且开发商也进行了维修，但并未出现渗水情况。
黄女士家中天花板出现渗水和裂缝。
2、精装房未完成装修，或不符合收楼标准
南都记者走访时发现，上述业主家中除了存在一定的质量问题以外，还存在精装房未全部完成装修的情况。
罗女士家中的客厅里摆放着未拆封的厨房三件套（抽油烟机、燃气灶、消毒柜）。罗女士表示，从去年开始，厨房三件套就在客厅里放着。她曾几次向开发商询问何时安装，但开发商却表示春节工人放假，要等到春节后才可以安装，“但现在都3月中旬了，还是没能装上”。罗女士表示，厨房都没装好，根本不符合收楼标准。张女士和黄女士的房内则是燃气灶没有安装。
黄女士还告诉记者，去年12月30日收到收楼通知后，他们却发现房子的水电和燃气均未开通。直到1月初才通电，2月26日才通水，2月28日才通燃气。
映月台地下车库仍在施工阶段。
除上述问题外，10—14栋配套的地下车库仍然在施工之中，电梯不可到达。3月10日下午，南都记者看到，地下车库处于围蔽之中，不少预制石板和建材堆放在车库地面，车位线也尚未划好。
业主诉求：
尽快整改，完成后再缴纳物管费
对于目前存在的诸多问题，业主们也提出了相关诉求。
多位业主表示，开发商应对裂缝和渗水的原因做出说明，并尽快整改维修；对未完成的装修部分尽快施工完成；对于正式收楼前产生的物管费由开发商进行承担，待收楼后再由业主进行缴纳后续物管费。另外，要求开发商拿出相应的赔偿方案。
部门回应：
西区城建局：将持续关注投诉事项整改落实情况
3月13日上午，南都记者两次拨打映月台相关负责人的手机，但均未接听。
在接到南都记者的反馈后，西区街道城市建设和管理局（以下简称“西区城建局”）给南都记者发来一份《关于映月台业主相关投诉调处情况的说明》（以下简称《说明》）。
《说明》称，关于合景招商映月台业主投诉后相关问题，该局一直以来高度重视。目前相关业主投诉内容主要有三点：一是水、电、气未通，未达到合同交付标准，要求公布赔偿方案。二是室内装修存在裂痕、渗水、厨房三件套未安装等问题。三是公共区域、车库仍处于施工状态问题。
关于水、电、气及赔偿问题。《说明》称，映月台四期于2022年12月28日办理竣工验收备案，合同交付时间为2022年12月30日，按合同约定，物业管理费应由合同交付之日起收取，但交付时存在水、电、气未能开通的情形（水、电、气于2023年2月底已整改完成），影响业主正常使用房屋，西区城建局已约谈并督促开发商尽快制定后续赔偿处置方案，并将相关情况对业主公开。另外，由于物管费缴交以及装修交付属于合同约定，如开发商一直未有落实处置方案的，西区城建局将引导业主依法通过司法途径解决。
关于室内装修问题。《说明》称，西区城建局工作人员对映月台四期部分房屋进行抽查，确实存在裂痕问题，暂未发现渗水情况。抽查的10户房屋，厨房三件套中消毒柜、油烟机已安装（炉具未拆封，需报装燃气后由燃气公司上门安装）。据开发商房修人员介绍，截至3月9日，10-14栋保修条目总数为2340条，已完成整改1586条，整改率68%，共性问题为室内墙面裂缝、洗手间水阀漏水、入户门磕碰掉漆、阳台护栏玻璃未打胶、阳台外墙漆色差、阳台排水管天花渗水、橱柜感应灯不亮等问题。西区城建局要求开发商加快维修进度，及时与业主沟通，处理好房屋保修问题。另外，针对房屋裂缝问题，西区城建局已要求开发商尽快出具修复方案。
关于地下车库相关问题。《说明》称，据现场核查，1-3期地下车库正常对业主开放使用（4期车库围蔽施工，暂未对业主开放）。西区城建局已要求物业企业，按照物业服务合同约定，做好公共区域的日常维护保养工作，做好地下停车场管理工作，在4期地下车库开放前，协调业主做好家私家电搬运工作，切实提升管理服务水平。
西区城建局还表示，该局已经召开专题维稳会，下一步，将持续关注上述投诉事项整改落实情况，督促开发商主动与业主沟通，妥善处理好相关投诉问题。
律师说法：
广东金桥百信(中山)律师事务所律师刘伟荣
就本案所涉及的法律问题，我认为以下四点需要大家注意的：
第一，业主是否有权不予验收？
商品房的交付条件，不但要符合国家相关强制性要求，还必须符合与业主签订的《商品房买卖合同》所约定的交付标准。而且，商品房至少应取得相关管理部门验收合格，取得房屋建筑工程竣工验收备案书以及供水、燃气等开通文件。否则，业主有权以房屋不符合验收条件为由而拒绝验收商品房。
第二，开发商是否存在违约问题？
如果开发商在约定时间内，未将符合验收条件的商品房交付给业主，则视为开发商违约，业主有权依照双方签订的《商品房买卖合同》所约定的违约条款，向开发商主张违约责任。
第三，业主是否需要支付物业服务费？
如果商品房未达到验收条件，且业主拒绝收楼的话，根据《物业管理条例》第41条第二款的规定，已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用由建设单位交纳。因此业主无需承担商品房交付前所发生的物业服务费。
第四，业主如何维护自身合法权益？
首先，开发商应按照《商品房买卖合同》所约定的交付时间，向业主交付符合要求的商品房，如出现质量问题的，则应尽快予以解决。其次，如开发商未？在约定的时间内向业主交付商品房的，则业主有权按照《商品房买卖合同》的约定，向开发商主张违约责任。
出品：南都中山新闻部
采写：南都记者王卫
摄影：南都记者吴进
被点名单位：西区街道城市建设和管理局
总分：73分 良
介入速度：20分
理由：在接到南都记者的反馈后，西区城建局立即介入，并前往涉事楼盘进行调查处理，反应速度快。
处理进度：18分
理由：介入后，西区城建局直面问题，迅速核查到相关问题属实，并要求开发商尽快出具修复方案。
处理效果：15分
理由：小区存在的问题不少，整改需要开发商尽快拿出具体的方案和时间表，处理效果还需进一步观察。
小N马上办研究员评价：20分
理由：精装修变成了“惊装修”，还存在强制收房，开发商的一系列操作确实有些“急功近利”。西区城建局作为相关主管部门在记者介入后主动核查，没有回避问题，并要求开发商以及物业企业进行专项整改和提升管理服务水平，可谓作为。但后续具体效果如何，还希望西区城建局能加大监管力度，尽快督促开发商进行整改，并拿出相关赔偿方案，让群众住上满意的房子，过上幸福的日子。