济宁高新区柳行街道作为城乡结合地带，一直面临社会矛盾复杂、群众诉求多样的社会治理难题。为破题攻坚，街道秉承“党建引领、多元联动、数字赋能、为民高效”的服务理念，创新实施“五治理”工作法，打通基层治理“最后一百米”。
高标准建设“幸福邻里党群服务中心”，实现“有困难找中心、要活动到中心、作奉献来中心”的为民初心。组建红色物业联盟，开辟方圆忻居、欧隆盛源、菱花富贵园、海亮公馆等4处红色物业阵地，化解居民与物业间矛盾，提升物业服务水平。力推红色议事厅，整合律师、调解员、网格员、业委会、人大代表、政协委员、物业公司等力量，让社情民意在“谈天说地”中汇集，让矛盾纠纷在“院落楼阁”中化解。
“‘议事堂’的成立，让我们的心声有人听、呼声有人应、难题有人解。”小区业主朱先生说，操心事、烦心事、揪心事及时得到处理，群众的获得感、幸福感、安全感自然不断提升。
街道创新实施网格工作机制，发挥“小网格”的大优势，打通基层治理的“神经末梢”，先后划分了198个基础网格，配备专兼网格员107人，将综合执法、市场监管、警务、电力、热力等要素融入基础网格，构建“多网合一”的网格工作体系。
“以前遇到矛盾纠纷不知道怎么办，只能与对方磨嘴皮子，耗时费力还伤感情。现在不同了，遇到问题就找网格员，保准能得到双方都能接受的调解方案。”近日，居民袁先生在专职网格员帮助下顺利化解了一起矛盾纠纷，十分感慨。
柳行街道立足本地矛盾纠纷实际和调解员专业特长，相继推出了“柳小妹、行小哥”为民服务、“柳心人、益起来”公益服务等一批“做得好、信得过、叫得响”的调解室，在有效化解基层矛盾纠纷中发挥积极作用。
与此同时，街道还推出“五个一”智慧柳行工作模式，搭建智慧社区一体化指挥调度平台，即网格信息“一键可知”，网格场景“一键可查”，网格诉求“一键可诉”，网格状态“一键可管”，网格事务“一键可参”从而建立起“诉调”“检调”“警调”“访调”等有机衔接、协调联动的多元化解纠纷机制。
不仅如此，当地强化基层文化阵地建设，开展7个社区、11个村文体活动场所设施提档升级，为农家书屋补充图书900余册。办好“书香柳行•全民阅读”系列活动，推进“习语润儒乡 蓼河新声”宣讲，推动先进文化入生活、润人心。发挥榜样引领示范作用，积极开展济宁好人、四德榜先模人物等申报评选工作，评选“好媳妇、好婆婆”424名，以榜样的率先垂范凝聚基层社会治理的精神文化力量。（大众日报客户端记者 高峰 通讯员 马平 报道）