保柏集团CFO:正积极探索获得中国保险正式牌照

腾讯财经讯 近日,英国保柏保险集团(Bupa)首席财务官乔伊·林登(Joy Linton)在应邀出席由国务院发展研究中心主办的中国发展高层论坛专题研讨会时对媒体表示,Bupa正积极探索获得中国保险的正式牌照来开展商业医疗保险业务。

据介绍,保柏集团(Bupa)1947年成立于英国,是英国最大的医疗健康保险集团,在全球一百多个国家运营医疗保险业务。乔伊·林登透露,保柏74%的收入都来自于英国以外的国家,她认为这个收入结构是非常好的。从业务收入产品线来看,保柏集团(Bupa)73%的收入来自医疗健康保险,约20%来自于自营的医院、牙科诊所,以及养老机构。

谈及在中国的业务布局,她表示,保柏(Bupa)早在2006年就在北京设立了代表处,积极探寻进入中国市场的机会。目前已经与永诚保险(All Trust)以及恒生银行建立了合作,在大陆地区经营国际医疗保险业务,雇员已达100人。2017年,保柏在广州开立在大陆地区的首个诊所。

乔伊林登表示,“借由此次参会的契机,我有幸拜访了很多中国的政府官员,同时也和许多商业合作伙伴进行了下一步合作的深入谈判。我感到中国这些年不仅在硬件取得了巨大的进步,政府官员和商业合作伙伴的国际视野和商业敏感度也表现出了很高的水准。这更加坚定了我们集团在中国大力发展的决心。”。“随着中国金融服务业的开放,跨国企业可以利用自己的实践经验,在中国发挥优势,同样,也可以吸收中国的实践经验,带到其他国家。”她进一步表示。

在过去5—10年间,保柏一直致力于在新兴国家市场的业务拓展工作,不断扩大全球业务版图,目前已经在包括印度、波兰、智利、巴西和土耳其等国在内的新兴国家取得了阶段性成果。

“我们开辟一个国家的市场,还需要本地化的管理团队,因为健康是因人而异、因国而异的,所以必须要和本地的环境相适应。开放的市场促进了大家的交流,产品让大家买得起也是关键,很多国家政府为此而头疼。在这方面我们有很多经验,可以将各种最佳实践介绍给其他国家参考。”她透露。

谈及中国的商业医疗保险,乔伊·林登认为还属于开发的初级阶段,在未来几年中会得到很好的发展机遇。同时,她认为这也是外资企业参与中国市场的一个很好的发展机遇。“这对中国保险行业的发展是好事,政府已经为国民提供了很好的基本医疗保障。同时越来越多的中国人变得富有,他们的需求在提升,而商业医疗保险正好可以满足他们的需求。除此之外,中国也需要发展私人医疗行业,例如建造医院、诊所,培养更多优质的医生。”她表示,中国在上述方面正在取得显著的提升。商业医疗保险的发展需要与医疗供应方面的发展紧密相连,未来5-10年中国商业医疗保险会有很大的发展潜力。

论坛上,关于全球商业医疗保险市场存在的问题,她总结了六个业界普遍认同的主要影响因素,既人口统计的结构变化及其反映的需求调整、消费者行为的变化、数字及医疗技术的演进、竞争环境的演化、政策法规的调整以及供给侧的演化。

例如在人口结构方面,老龄化是最明显的,人们对医疗服务的需求增加,如何去支付,如何确保“付得起”是很重要的。消费者行为的改变在全球范围内发生,可以看到在很多地方消费者都希望获得个性化的服务,希望获得更方便、更可及的服务。“很多竞争对手也进入了健康领域,比如一些科技公司就想进来,但是我觉得健康行业没有那么简单,尤其是私人健康医疗产品,其实是很专业化的。”她强调。

在融资方面,很多保险公司其实也很难,保险只有当有规模的时候才能够发挥最好的作用。所以,很多保险公司会做出调整来适应变化的环境。保柏集团(Bupa)作为一家没有股东的私营企业,多年来一直将盈利的大部分持续投入与客户利益相关的投资中,以期为客户提供持续的优质服务。

最后,她总结了三个在医疗健康保险领域成功的关键因素:

首先是品牌。在医疗健康保险市场要有一个强大的品牌,一个让人信任的品牌会让人觉得你能在他需要的时候出现在他的身边;

第二是分销渠道。分销也是非常重要的,可以为客户不断提供创新的产品,能持续管理医疗成本,而且要对当地保健和生态系统、监管环境有深入的了解。这也是我们在全球经营的关键,要确保在合适的时间让用户以合适的价格获得合适的关怀。这也是健康保险很重要的一点。

第三是成本控制。要能够持续地管理医疗成本,而且要对当地保健生态系统和监管环境优深入的了解。最后,还需要本地化的管理团队。因为健康是因人而异、因国而异的。

乔伊林登最后强调,保柏集团(Bupa)作为一家来自英国的全球医疗保险集团,在全球布局的基础上尤其看好中国市场,期待着用保柏集团在过去七十年积累的资金、人员和技术,携手中国本地合作伙伴,为广大中国消费者提供更优质的医疗保险服务,践行保柏集团让人们生活地更长寿、更健康、更快乐的使命。