中国银行关于回应“原油宝”产品客户诉求的公告：
中国银行挂钩芝加哥商品交易所（CME）WTI原油5月期货合约的“原油宝”产品，按照美国时间4月20日CME官方结算价以负值结算，多头客户产生了大幅亏损。原油期货出现负价前所未有，是疫情期间全球原油市场剧烈动荡下的极端表现，客户和中行都蒙受损失。
近期中行积极了解客户诉求，本着法治化、市场化的原则，尽最大努力维护客户利益，已经研究提出了回应客户诉求的意见。目前中行相关分支机构正按意见积极与客户诚挚沟通，在自愿平等基础上协商和解。如无法达成和解，双方可通过诉讼方式解决民事纠纷，中行将尊重最终司法判决。同时，中行保留依法向外部相关机构追索的权利。
真诚感谢社会各界长期以来对中行的支持！
特此公告
中国银行股份有限公司
2020年5月5日
中行原油宝事件回顾
4月3日
芝商所通知，修改了IT系统的代码，允许“负油价”申报和成交，从4月5日开始生效。
4月15日
芝商所清算所发布测试公告称，如果出现零或者负价格，所有交易和清算系统将继续正常运行，所有常规交易和头寸处理都可以在清算中执行。
4月20日22:00
中行原油宝停止交易并启动移仓。此时距WTI原油期货合约结算日4月21日（北京时间）仅差一天。有投资者在10点前尝试平仓一直提示网络错误致操作失败。
4月21日凌晨
芝加哥商品交易所WTI原油期货出现上市以来第一次负值-37.63美元/桶。
4月21日
中行发布公告称，原油宝产品美国原油合约4月21日暂停交易，并表示正在积极联络芝加哥商品交易所，确认交易价格的有效性和相关结算安排。
4月22日
芝加哥商品交易所决定于即日起允许原油期权行权价为负数。
4月22日上午
中行向客户发短信，提醒原油宝美国原油合约已参考CME官方结算价-37.63美元/桶进行轧差或移仓，并要求投资者及时补足交割款。
4月22日上午
中行发公告称，自4月22日起暂停客户原油宝（包括美油、英油）新开仓交易，持仓客户的平仓交易不受影响。
4月22日下午
据媒体报道，各大行已在监管的要求下进行自查，并要求递交自查报告。不少银行已经停了相关产品推荐或停止做多。
4月22日晚间
中行发布关于原油宝业务情况的说明称，主要参与者仍将根据交易所规则参考该结算价进行结算。已依据事先约定完成5月合约的到期处理。
4月23日凌晨
据媒体报道，中行从投资者“原油宝”账户里划转了全部本金和保证金，但未划转关联账户资金。
4月23日
有中行客服表示，保证金不足的情况下，如果还有持仓需要100%补足保证金，如果没有持仓，将视为欠款，银行有权向人民银行申请将欠款记录纳入其征信。
4月24日
中行发布公告称，将于4月24日进行系统升级。升级期间，中银外汇宝、账户贵金属、双向宝、对私期权和原油宝等相关业务将于04:00至06:00暂停服务。
4月24日晚间
中国银行发布关于“原油宝”产品情况的说明：我们一直在积极倾听大家心声和市场关切，全面审视产品设计、风险管控环节和流程，在法律框架下承担应有责任，与客户同舟共济，尽最大努力维护客户合法利益。
4月26日
据了解，银保监会及各地银保监局，都和银行问询、收集材料，内部研究和处置相关问题，以尽快给出解决方案。
4月26日下午
据知情人士透露，目前，中行尚未对“原油宝”做多投资者追缴欠款或将其纳入征信，暂且也不会追缴欠款。
4月29日
中国银行晚间发布声明，近日，已委托律师正式向CME发函，敦促其调查4月21日原油期货市场价格异常波动的原因。后续还将加大相关工作力度。
5月5日
有原油宝投资者表示，上午收到中国银行电话约下午前往开户行面谈。在面谈中，中行给出一份协议，表示负价损失由中国银行承担，事后保证金多扣的钱退回，并且退回本金20%。但他表示无法同意，因此尚未与中行签署协议。
5月5日晚间
中行发布公告：相关分支机构正按意见积极与客户诚挚沟通，在自愿平等基础上协商和解。如无法达成和解，双方可通过诉讼方式解决民事纠纷，中行将尊重最终司法判决。
5月11日
中行将原油宝和解协议搬上手机银行，从线上、线下两版来看，其主要条款和补偿比例没有差异，但线上协议删除了保密条款、协调不成的争议条款、以及表明协议是由支行代表中行签署的授权条款。
5月11日
据媒体报道，有第一批签订和解协议的原油宝投资者表示已拿到中行的补偿还款，还款金额与此前协议一致。
5月11日
5月11日，北京威诺律师事务所与德和衡律师事务所两家律师事务所宣布紧急停止代理“原油宝”案件。
5月12日
有投资者表示，已收到针对“原油宝”的法院立案受理案件通知书。通知书显示，投资者诉中国银行河南省夏邑县支行金融委托理财合同纠纷一案，夏邑县人民法院表示已立案。
5月13日
据路透引述两位中国银行内部人士透露，中国银行目前已对超过50%的原油宝投资者完成赔付工作。
2020-05-16
经过双方共同努力，截至目前，中行已与超过80%的客户完成了和解签约。
2020-05-19
5月19日，银保监会有关部门负责人表示，针对中国银行“原油宝”事件，银保监会在前期调查的基础上，已于近日启动立案调查程序。