腾讯科技讯 在过去两年时间里，基于人工智能技术的语音助手成为一个热门领域，谷歌、亚马逊、微软和苹果四大公司展开竞争，但是微软和苹果出现了明显落后的局面，谷歌助手和亚马逊的Alexa则开始“占领全世界”。
据外媒最新消息，微软日前宣布了其语音助手Cortana收缩的一个举动，宣布明年一月将会关闭针对安卓和iOS操作系统发布的Cortana版本。
据国外媒体报道，微软为英国、加拿大和澳大利亚的Cortana用户发布了一篇新的技术支持文章，其中表示，Cortana对iOS和安卓两大平台的支持将逐步退出。
微软官方表示：“为了让您的个人数字助理尽可能地有所帮助，我们正在将Cortana集成到您的微软365办公应用程序中，作为这一举措的一部分，2020年1月31日，我们将停止在您的市场上对安卓和iOS上的Cortana应用的支持。”
目前还不清楚1月31日后，苹果操作系统和安卓版本的Cortana是否会继续在美国和其他国家地区运行，外媒发现，微软的美国网站上没有这样的支持文章。目前可以确认的是，1月31日后，在英国、加拿大和澳大利亚，Cortana将从微软的“安卓启动器”应用程序中消失。
微软的Cortana应用程序功能十分丰富，除了让用户通过语音进行信息查询、功能控制之外，这一程序也用于为公司的Surface耳机等硬件设备配置设置信息和更新固件。微软没有提到英国和其他国家地区的耳机用户将如何继续获得这些功能。
微软最早于2015年12月推出了面向iOS和安卓的Cortana软件，最初的设计是为了连接Windows10 个人电脑和智能手机。
尽管进行了大规模的重新设计，微软仍未能在智能手机和其他平台上与谷歌、亚马逊和苹果公司的语音助手同台竞争。
微软首席执行官纳德拉今年早些时候透露，公司不再将Cortana视为亚马逊Alexa和谷歌助手的竞争对手。换言之，微软已经承认了和两大领先对手之间的差距。
在全球四大语音助手中，谷歌助手和亚马逊处于明显的领先优势，亚马逊Alexa通过其创新发明的智能音箱扩大了用户群，并且该公司构建了一个语音助手生态系统，邀请第三方软件或者硬件厂商开发各种Alexa功能，这样，Alexa进入了越来越多的设备中，消费者走出家门，也能够在汽车里、超市中、或是公司工作环境中使用Alexa，Alexa正在实现“工作生活中无处不在”。
与此同时，谷歌助手依靠母公司多年的技术研发积淀，在人工智能技术和回答精准度方面占据明显优势。谷歌通过在全球占据统治地位的安卓操作系统捆绑推广谷歌助手，另外也模仿亚马逊推出了种类丰富的智能音箱，成为谷歌助手进入寻常百姓家的一个重要设备。
据外媒报道，无论是在外部设备的渗透率，以及语音助手理解大众用户提问、回答的精准度方面，苹果Siri和微软Cortana距离谷歌和亚马逊差距十分明显。
微软现在专注于将Cortana集成到微软365中更注重企业应用的部分。Cortana还被直接集成到面向iOS和安卓的Outlook电子邮件中，这样它就可以大声朗读电子邮件内容。
实际上，微软公司很早之前就通过行动承认了Cortana的失败。早前，微软和亚马逊宣布，两家公司的语音助手将实现互联互通，用户通过Cortana也能够使用Alexa的服务，通过Alexa也能够使用Cortana的功能，但是Alexa的功能要比微软丰富得多。
值得一提的是，最近，微软华人高管沈向洋宣布离职，外媒认为他的离职可能和负责的业务被抽调和调整有一定的关系。去年，微软已经把Cortana业务从沈向洋负责的人工智能研发集团抽出，整合到了Office业务部门。微软高管表示，未来Cortana不再是一个独立的产品或是工具，要更多和微软其他的产品服务进行整合。
面对自家Cortana的市场落后地位，微软也开始在Windows10操作系统中接纳外部公司的语音助手。比如在九月份的一次操作系统更新中，微软已经支持用户通过亚马逊Alexa来激活锁定的电脑。
在纳德拉执掌微软公司之后，微软采取了更加务实的战略，在一些明显不具备优势的领域选择了退出。比如微软曾经收购诺基亚智能手机业务，希望推动Windows移动操作系统，但是最终失败。如今，微软已经彻底退出了智能手机硬件市场和移动操作系统领域，转而全力兼容谷歌安卓和苹果iOS系统。
以下是微软官方网站的完整支持说明:
为了让您的个人数字助理尽可能地有所帮助，我们正在将Cortana集成到您的微软365办公应用程序中。作为这一发展的一部分，2020年1月31日，我们将停止在你的市场上对安卓和iOS上的Cortana应用的支持。此时，您创建的Cortana内容(如提醒和列表)将不再在Cortana移动应用程序或微软启动器中运行，但仍可通过Windows10操作系统上的Cortana访问。此外，Cortana提醒、列表和任务会自动同步到微软待办事项应用程序，您可以免费下载到手机上。
2020年1月31日之后，您手机上的Cortana移动应用程序将不再受支持，并且将会有一个已删除Cortana的更新版本的微软启动器。（腾讯科技审校/承曦）