王京津:更高价值输入与更好的连接互动打造收获感

腾讯新闻《一线》作者 谢渺

过去这些年,腾讯新闻经历了非常丰富的产品演变历史,时至今日,其每天触达4.8亿用户,客户端月覆盖用户数达到2.5亿,人均时长平均达到48分钟。

在12月3日举办的“人机协同 内容共生”2019腾讯ConTech技术大会上,腾讯新闻产品总经理王京津表示,能给用户带来收获感的内容才是真正的好内容。

这是因为收获感是用户恒定不变的需求,科技的进步会带来更新鲜的感官体验和更高的连接效率,内容越来越丰富多样,体验越来越让人沉浸,但是用户对于收获感的诉求是不会随着科技的变化而发生改变的,只会随着丰富度的提升变的更加迫切。

因为只有内容给用户带来收获感的时候,用户会更持久的获得满足和精神愉悦。在这个过程中,外在形式和载体都不重要,当用户获得认知的提升,增进对世界的了解和认同,以及收获观点的碰撞和共鸣的时候,其内心的焦虑才能得到真正的释放,获得更真实的安全感。

因此,在腾讯新闻的场景,未来需要在两个方面做得更好,即更好的价值输入以及更好的连接互动引发共鸣。

当前,内容行业和人工智能的融合已经到了一个全新的阶段,内容从业者把自己的思考、经验、知识输入给AI系统,释放生产力,解放创造力。未来,如果想进一步提升内容价值,机会就在于能否把过去沉淀的人脑智慧和机器学习做到真正的结合。

腾讯新闻在过去有非常多的尝试。一方面,腾讯新闻将多年的内容运营经验和机器学习相结合,训练出对内容价值有判断的模型,基于这个价值模型,可从全网的信息当中更快速地发现和识别高价值的热点,并对相关素材进行更精准的聚合。

模型还从腾讯新闻多年积累的热点事件运营数据库挖掘联系,建立事件图谱,以实现热点分发的延伸推荐。人机结合深度合作贯穿整个热点分发的全链条,最终用户的热点体验在及时、优质、丰富、互动性方面都能得到全面的提升。

目前,腾讯新闻客户端的热点识别准确率达到90%,热点事件覆盖全面度达到95%,同时还在不断地提升基于事件热点的受众面预测能力,以更快更早地发现热点的趋势,更及时地触达给用户。

在这个过程中,腾讯新闻客户端也依托了整个腾讯的技术支持。过去一年,PCG在视频技术、搜索、推荐、内容理解、内容运营多个方面都建立了非常强大的数据平台和内容平台,把腾讯公司优图实验室以及各个业务擅长的技术、经验沉淀下来,为相关业务提供完备的效率工具和社会基础,能够更加精准的理解图文视频内容,去建设完善知识图谱体系,通过数据分享来进行精准的分发。

未来,腾讯新闻客户端将此种能力全面用到前端的分发策略和用户消费体验上,呈现基于全网数据实时计算的热力趋势和经过人工和机器共同筛选的价值节点的内容聚合,包括人物和事件的图谱。该功能将于2019年12月上线出版。

过去这一年,腾讯新闻客户端一直努力让用户走到前台,让其有账号,有互动,有观点,有关注。这对于一个资讯产品来说是并不是容易的事情,但依旧取得了些成绩,这包括新搭建的热推社区。在这个社区里,主要以短内容互动为主,围绕话题进行生产和互动,比如从热门话题到兴趣话题,从发布卡片到点推打榜等。

在王京津看来,专业的内容能让用户的收获感更直接,但是基于情感共鸣带来的收获感会更持久。未来,5G和人工智能的发展会带来更好的工具和更智能的连接。

未来,用户越来越多的收获感也会来自于跟平台其他人的互动,越来越多的消费用户会拥有生产者和消费者的双重身份,即拥有自己的私域流量。

王京津认为,这种基于关注而产生的生态动力和收益是非常值得期待的共享经济,也是腾讯新闻客户端能为用户带来收获感最大的增长空间,将会持续地建设下去,以提供更好的工具、更好的福利,使用户在腾讯新闻客户端里面得到更多人的相互惦记和温暖。