苹果称16英寸MacBook Pro爆裂声系软件故障 后续修补

腾讯科技讯 最近,许多用户在网络上抱怨,苹果新推出的16英寸MacBook Pro笔记本有一种奇怪的爆裂声,不知来自何处。据外媒最新消息,苹果公司日前发送给外部维修服务提供商的一份文件中证实了笔记本会发出爆裂声的现象,苹果表示这一问题源于一个软件缺陷,将在未来的苹果电脑软件更新包中进行修补。

据国外媒体报道,根据苹果公司的内部备忘录,苹果相关团队正在调查软件故障,考虑问题的解决方案。因此,苹果建议维修人员不要安排预约维修服务或更换受影响的MacBook Pro笔记本。

“当使用Final Cut Pro X、Logic Pro X、QuickTime播放器、音乐、电影或其他应用软件播放音频时,用户可能会在播放结束后听到扬声器发出的砰的一声,”苹果的一个文档写道。“苹果正在调查这个问题。计划在未来的软件更新中进行修复。请不要安排维修服务或更换用户的计算机,因为这是一个与软件相关的问题。”

自苹果11月推出这款笔记本电脑以来,越来越多的用户报告听到电脑扬声器发出“砰砰”或“咔嗒”的爆裂声,用户在苹果技术支持论坛、YouTube和社交媒体上详细描述了这一问题。

在大多数情况下,当暂停或清理音频和视频文件时,会听到异常的声音,不过有时候关闭媒体播放应用软件也会触发噪音。

据国外媒体报道,过去的苹果笔记本也遭遇过类似的问题,包括2016年推出的带触摸条的苹果笔记本。2017年,少数用户报告在频繁使用期间听到电脑内部发出“砰砰”声。

类似的声音在2016年引起了苹果MacBook Pro用户的警觉。实际上,这一系列笔记本电脑爆裂声的最早记录可以追溯到2007年,当时这个问题促使苹果发布了对当时“OS X老虎版”操作系统的更新。

虽然苹果已经将最新的问题聚焦到软件上,但它并没有为维修机构提供计划修复软件问题的时间表。(腾讯科技审校/承曦)