OYO创始人李泰熙:新签业主免除30天佣金 重疫情区免佣60天

OYO为新签约及重签的酒店业主豁免佣金:重疫情区的酒店业主给予60天的佣金豁免,其它地区业主免除30天的佣金。

腾讯科技讯 2月9日,OYO酒店创始人兼CEO今日发布公开信称,即日起至2020年2月29日入住的订单均可全额无损退款,重疫情区的新签或重签酒店业主给予60天的佣金豁免,其它地区业主免除30天的佣金。

李泰熙称,已设立一百万人民币的抗疫专项基金,由OYO全球团队和所有全球员工贡献筹备,用于扶持任何一位可能不幸感染的员工及其家庭成员。鼓励所有员工在家远程办公至2月16日。

出于对加盟酒店业主、酒店员工和消费者的安全保护,李泰熙称支持合理歇业。为新签约及重签的酒店业主豁免佣金:重疫情区的酒店业主给予60天的佣金豁免,其它地区业主免除30天的佣金。

即日起至2020年2月29日入住的订单均可全额无损退款,用户可致电客服热线10101066完成退改手续。

以下为李泰熙公开信原文:

亲爱的OYOpreneurs,

如每个人所心系着,中国正面临着严峻的疫情,我们所有人都对此牵挂,密切关注,并不断想办法。这里,全球每一位OYO家人与你们同在。

疫情无情人有情,它使我们所有的领导层团结在一起,做出以下重要决定,来确保我们中国所有OYOpreneurs的健康和安全:

将员工健康放在首位,鼓励所有员工在家远程办公至2月16日,减少出行,限制工作相关的差旅;

已设立一百万人民币的抗疫专项基金,由OYO全球团队和所有全球员工贡献筹备,用于扶持任何一位可能不幸感染的员工及其家庭成员;

密切与每一位员工保持联系记录其健康状况,如有任何问题,所有员工可与直属领导和HRBP联系;

我们已经筹备到6万只口罩用于提供给每一位员工和其家庭,并会后续从全球补充;

出于对加盟酒店业主、酒店员工和消费者的安全保护,我们支持合理歇业;

我们尽最大努力调动资源,为营业酒店提供合理的保底支持,帮助酒店业主减亏,共渡难关;

为新签约及重签的酒店业主豁免佣金:重疫情区的酒店业主给予60天的佣金豁免,其它地区业主免除30天的佣金;

品牌建设费用给予延迟,疫情之后再适时收取;

第一时间为上线酒店提供线上防控、卫生培训,让酒店健康运营,让消费者安心住;

严格落实酒店保洁消毒工作,推荐市场最优的一次性床单和各类消毒卫生物料,确保酒店卫生良好;

公共场所工作人员实行测温等健康监测,切实维护酒店客人和酒店员工安全;

发挥我们的技术优势,使得客人能方便快捷的入住、退房和在线支付,并尽可能地减少人与人之间的接触;

即日起至2020年2月29日入住的订单均可全额无损退款,用户可致电客服热线10101066完成退改手续;

为帮助所有因疫情而受影响的朋友和家庭,我将拿出全部的工资,用来支持他们抗疫;

OYO全球及中国领导层,除中国员工外的OYO全球员工,也将自发捐献自己工资的一部分帮助中国团队抗疫。

对于OYOpreneurs

为确保每一位员工及其家人们的安全,我们启动防控专项小组,密切关注每一位员工的健康状况,收集信息并随时提供任何所需的健康指导。

我们鼓励所有人提高防疫意识,呼吁将健康放于首位,采取有效的预防措施,比如减少出门、在家办公、勤洗手、在家烧饭不外出就餐、出行必须带口罩、科学的酒精消毒等,这些看似微小的方法却是目前最有帮助的。如有任何问题,请联系直属领导和HRBP。

请所有OYOpreneurs响应政府在家办公至2月16日(将会实时同步政府后续相关通知)。同时,OYO准备了60,000个口罩,提供给员工和其家人,请需要的员工与HRBP联系,我们将尽快安排寄出口罩,并会后续补充。非常感谢政府为不幸患病的每个人提供所有的医疗费用,我们也会尽企业责任,坚定地跟员工站在一起,为员工提供一切可能需要的支持和帮助。

对于消费者

我们竭尽所能帮助酒店做好防控工作,让酒店健康运转,让消费者安心住。严格落实酒店保洁消毒工作,推荐市场最优的一次性床单和各类消毒卫生物料,确保酒店卫生良好;公共场所工作人员实行测温等健康监测,切实维护酒店客人和酒店员工安全。我们的技术使得客人能方便快捷的入住、退房和在线支付,并尽可能地减少人与人之间的接触。

同时,我们将进一步把预订酒店全额无损退款的适用范围扩大,即日起至2020年2月29日入住的订单均可全额无损退款,用户可致电客服热线10101066完成退改手续。

一旦疫情得到有效控制,更多的酒店上线,我们将持续第一时间做好线上防控、卫生培训,并定期巩固,为之后做好充分的准备。

对于酒店业主

我们始终感谢酒店业主对我们的信任,得以让我们更好地服务消费者。特殊时期,出于对于加盟酒店业主、酒店员工以及消费者的安全保护,我们支持合理歇业。同时,我们响应政府,支持酒店为那些需要我们的客人提供服务,无论是提供给政府做防疫指挥中心,还是提供给医护人员做休息驿站,我们有责任和义务确保他们的安全,好好照顾他们。

目前情势严峻,现在很多企业以豁免佣金的方式去降损,OYO会用更勇敢的方式,以自负成本提供保底的方式去支持酒店业主。我们希望尽一己之力,哪怕付出巨大代价逆风而行,也希冀帮助广大酒店业主渡过难关。特此,我们推出以下举措:

我们尽最大努力调动资源,在疫情严重的二月,为营业酒店提供合理的保底支持,帮助酒店业主减亏,抵御风险。虽然疫情属于合作协议中规定的不可抗力因素,保底政策并不适用,但鉴于特殊情况,我们立场坚定。如果不幸疫情将持续一段时间,我们将与合作伙伴们一起,同商办法共渡难关。

而针对新签约及重签共赢宝的酒店业主,在重疫情区的酒店业主给予60天的抽佣免除,其它地区的业主免除30天的佣金,OYO自行承担零收入损失;并对品牌建设费用给予延迟,疫情之后适时再行收取。

我坚信艰难的时光总会过去,坚强的人们必将胜利。我们正在经历一段艰辛的日子,至少我们可以埋首专注于为那些需要的人提供健康、安心、舒适的住宿。但我们的责任远远不止于此。遵从公司的价值观和文化,我将拿出我个人全部的薪水,用于购买口罩和其它预防疫情的物品,确保酒店的卫生与安全。我很荣幸地得到了我们中国公司执行委员会以及全球执行委员会的支持,他们也将贡献各自薪水的一部分。除此之外,作为企业,OYO酒店将捐献一百万人民币,希望我们小小的心意能够帮助到需要的人们。

更多的诚意在于我们如何回馈中国社会对我们的支持与关爱,我们所做的可能是杯水车薪,但我们知道,这一杯水,在那没有硝烟的疫情一线上,也可以救人。

我们一起加油,在这场疫情中同舟共济,守望相助,共克时艰。

李泰熙

创始人&首席执行官

OYO酒店