佛山政务网站搜索哪家强?禅城官网表现出色

在政府网站搜索想了解的政策内容,输入关键词,就能精准匹配;在海量信息中,能够实现标题、全文、发布时间等方式高级分类搜索;搜索结果还能按要求分类、排序,一目了然。这样便捷精准的政务搜索体验,何时能实现?

国务院办公厅今年4月发布了《政府网站与政务新媒体检查指标》等文件,对政府网站搜索功能提出了具体要求。对照这些要求,目前,佛山市哪个部门网站的搜索功能体验最佳?

近日,南都对佛山市人民政府网、5区政府官网,以及机构改革后已经公布独立域名的21个市直部门官网的搜索功能进行便捷度和准确度测评。

测评说明

本次测评方法根据国务院办公厅发布的《政府网站与政务新媒体检查指标》设计,分为搜索便捷度和搜索准确度两大维度,总分100分。

检索便捷度总分52分,包括是否提供全站站内搜索功能;全站站内搜索功能是否可用;检索功能是否支持关键字、标题、作者、时间、分类等检索方式;是否对搜索结果进行分类展现等7项测评内容。

检索准确度总分48分,随机选取4条网站已发布的信息或服务的标题进行测试,在搜索结果第一页能否找到该内容,每成功找到一条得12分。

测评时间截至2019年7月4日。

测评对象

佛山市人民政府网及五区政府官网

佛山市人民政府网公布的、目前拥有独立域名官网的21个市直部门网站。

(备注:因佛山市商务局、佛山市市场监管局(知识产权局)搜索功能不可用,不纳入统计范畴。)

维度对比

检索便捷度 区政府官网比市直部门网站“强很多”

从测评总体上看,各个政府网站的搜索功能水平参差不齐,体验感差异较大。其中,市及五区政府官网的总分平均分为82分;21个市直部门官网中,佛山市商务局、佛山市市场监管局(知识产权局)搜索功能不可用,其余19个搜索功能正常的市直部门官网,总分平均分仅为69分。

检索便捷度的得分,是两者拉开差距的主要原因。

测评显示,市及五区的政府官网都能显示搜索结果条数、支持搜索结果的分类展示,还能根据相关度、时间两个维度进行筛选排序,6个网站在该维度平均得分42分。而19个市直部门官网,大部分只能实现最基础的关键字、标题的全站站内搜索,其中16个网站只能拿到20分的基本分,仅有市工业和信息化局、市生态环境局和市水利局能够显示搜索结果的条数。

其中,在“网站搜索是否支持关键字、标题、作者、时间、分类等等检索方式”测试中,8成的官网只提供关键词、标题这两项检索方式,余下的2成在搜索栏增加了如“政务百科”、“门户搜索”等分类标签。

检索准确度 市直部门官网全体满分

从检索准确度的范畴来看,19个市直部门官网的表现则优于市、区两级政府官网,齐齐获得满分。测评团队随机抽取4条网站已发布的信息,在搜索结果第一页均能找到该内容,检索准确率达到100%。

在市、区两级政府官网中,佛山市人民政府网以及禅城区、三水区、高明区政府官网都能获得满分。南海区、顺德区搜索准确率只有50%,不少网站首页已经发布的消息和政策文件,变换不同关键词搜索后还是“查无此文”,或者是列出一堆匹配度不高的信息。

横向对比

市、区两级政府官网

禅城得分最高 南海顺德有待提升

在总分100分的测评中,市、区两级政府官网共6个网站中,禅城区得分高达94分,佛山市人民政府网以90分排名第二;三水区、高明区也有80多分的成绩。这些网站的“失分点”在于,在网站搜索栏未能提供更多元的高级搜索方式。而两个经济强区南海和顺德名次靠后,主要差距体现在搜索准确度上。

以南海区为例,其官网的政务公开首页,通知公告栏第一条消息为《2019年桂城街道积分入学学位、分数线和入围名单公布》,南都记者在搜索栏里使用标题搜索或变换关键词搜索,都显示“很抱歉,未搜索到相关的信息”;此外,首页发布的一条《佛山市自然资源局南海分局公开招聘政府辅助工作人员》的消息,同样“查无此文”。

在顺德区的政府官网同样存在类似情况,在“政务要闻”栏随机挑选了一条《顺德再出发 探路高质量”系列活动启动》的新闻,把标题粘贴在搜索栏,并不能精准查找到这条消息,但页面会显示一批内文有“顺德”、“高质量”、“系列活动”等关键词的文章索引,但匹配度并不高。

值得一提的是,这6个网站在检索便捷度的测评中都表现良好。搜索结果都有新闻动态、政务公开、服务办事、政策文件、问答互动等范畴,对搜索结果进行分类展示。禅城区虽然未能在搜索栏提供高级搜索功能,但其对搜索结果的筛选功能却相当全面,输入关键词以后,可以按照年份、发布部门或机构进行筛选和排序,每个年份及部门机构的名称后面,还会显示相关信息的条数,页面内还有搜索历史、相关搜索等消息聚合功能。

市直部门政府官网

市工业和信息化局最高 16个部门得分一致

各市直部门政府网站的表现可谓相当“平均”。市工业和信息化局得分76分排列榜首,佛山市生态环境局、佛山市水利局同样获得74分,并列第二。而其余16个市局官网得分均为68分。

排名靠前的3个部门官网主要表现在搜索的便利性上。它们的搜索功能,在显示搜索结果外,还可以显示搜索结果条数。此外,佛山市工业和信息化局网站的关键词搜索可实现全文搜索,标题或内文还有关键词的都会被搜索出来,搜索结果相比其他市局网站更为精准、更为丰富。

而得分相同的16个市直部门网站搜索能力都十分趋同,均不支持作者、时间、分类等高级检索,对搜索结果并没有进行分类展现,查询结果亦不能进行筛选排序,只是简单地罗列出含有关键词的搜索结果。

但值得肯定的是,除佛山市商务局、佛山市市场监督管理局(知识产权局)处于不可搜索状态外,其余19个市直部门官网均能根据标题和关键词实现100%精准搜索。

其中,在佛山市市场监督管理局(知识产权局)网站,记者在搜索框内输入关键词,点击搜索,页面会自动刷新一次,但并不能进入搜索页面。而该网站首页挂出公告显示,表示因机构改革,部分功能正在调试中。而在佛山市商务局网站使用搜索功能,新打开的页面会一直处于加载状态,长时间等待后显示“无法访问此网站”。

搜索栏位置是否醒目,也是网站搜索功能是否便利的重要体现。记者在测评中发现,大部分的市局网站都将搜索栏设置在网站首页大图的右侧或是右下方,但也有部分市局网站将搜索栏放在不显眼的位置。比如,佛山市发展和改革局、佛山市生态环境局,将搜索栏设在了网页底部,要浏览完首页的内容,才发现“站内搜索”在底部。此外,佛山市交通运输局网站首页的搜索栏设置在栏目之间,不太显眼。

统筹:游曼妮 关婉灵

采写/测评:

南都记者关婉灵 杨韵仪

南都大数据研究院提供技术支持