确认过眼神，是值得拥有“敬业福”的人……
16年，热心的他
没有接到一起投诉
舟山普陀出租车司机曹鸿丰
47岁的曹鸿丰开过公交车，担任过车间主任。2004年3月起，他改行成为一名出租车司机。16年来，从未有针对他的乘客投诉现象发生。他做的好事则不计其数：主动帮病人抬到三楼家里，随叫随到；敬老助残，车费优惠或分文不取；为帮客人送户口本，连夜包车去宁波……他说：“别人一声‘谢谢’，让我暖意浓浓。”
曹鸿丰是舟山普陀六横人，在普陀奥拓出租车公司开一辆浙LT7509绿色出租车。从开出租车那天起，曹鸿丰就尽己所能帮扶老人。“那时车上还没有助老标志，我是凭着自己的良心在做。送客的半路上遇老人向我招手，顺路的，我就把老人带上，顺路带的车费大多数全免掉了。”
2015年年底，舟山市出租车行业协会牵头成立了敬老助残车车队，曹鸿丰主动加了这支队伍，车头便有了一块“敬老助残车”的牌子。车队规定70岁以上老人在无人陪同下坐车可享受优惠。曹鸿丰却把这项优惠范围扩大了，看到穿着比较朴素特别是农村来的、生活条件不大好的，即使年纪不上70岁，他也会给予减免或分文不收。
有一次，曹鸿丰所在的普陀奥拓客运有限公司工作人员接到一位乘客电话，对方激动地感谢曹鸿丰多次接送她母亲（一位植物人病人）到医院诊治，并帮着家属把不能行动的病人抬上三楼家里。得知病人的儿子、丈夫身体都不太好，家境窘迫，曹鸿丰连车钱都没收。因对方平常很难打到车，曹鸿丰就把手机号留给他们，表示：只要是当班，我随叫随到。
2017年7月末的一天，重庆的余乾君女士和家人来舟山旅游，返程时发现户口本遗落在了宾馆。“当时是晚上7点多，我们五个人已在宁波机场，准备乘坐晚上11点的飞机回重庆，到机场才发现小侄女的户口本不见了。我就想到了刚到舟山时遇上的热情的出租车司机曹师傅。”抱着试试看的心理，余女士打通了曹鸿丰的电话。令她欣喜的是，曹鸿丰一口就答应了。
由于刚完成交接班，车子交给了别的司机，曹鸿丰当即打车去余家母女住过的宾馆，费了一番周折，拿到了户口本。曹鸿丰转身包了辆出租车，直奔宁波机场。待赶到宁波机场，离余家母女登机只有十余分钟。见到从沈家门专程赶来的曹鸿丰，余家母女激动得不行。“这么好的驾驶员让我们遇上了，真是我们的幸运。”她们紧紧地握住曹鸿丰的手表示感谢，并拿出谢礼，可曹鸿丰怎么都不收。
由于热情周到的服务，曹鸿丰先后获评“浙江省道路运输行业最美人物”“舟山市出租车行业‘十佳服务之星’”等多项荣誉。
永远笑脸迎人
的杜师傅
东阳市惠民公交公司公交车驾驶员杜卫中
杜卫中，1965年生，1980年参加工作，原是东阳市弹性元件厂职工。后因该厂改制，他自谋职业考取A1驾照，2004年来到东阳市惠民公交公司（下称“惠民公交”）成为一名公交车驾驶员。因驾驶技术精湛、服务态度优秀，他被公司抽调到省级工人先锋号模范线——12路公交线上当驾驶员。
“乘客满意，就是我的追求。”这是杜卫中常说的一句话。16年的公交车驾驶生涯，他与无数的乘客打过交道，始终笑脸迎人，“对待乘客热心，帮助乘客诚心，照顾乘客细心，服务乘客真心”，发生在他身上的好人好事不计其数。
2018年8月12日，杜卫中驾驶12路到终点时，跟往常一样清扫车厢，发现一个座位下放着一个黑色塑料袋，里面有食品、身份证及近11万元现金。他马上将塑料袋上交车队，并请公司帮忙寻找失主。在白云派出所的协助下，一个小时就联系上了失主潘女士，将失物归还。因这一暖心事迹，他先后被授予2018年第三季度“东阳好人”、金华“最美人物（金华好人）”、东阳市第六届道德模范等荣誉称号。
杜卫中尊重乘客、态度和蔼可亲，特别是高峰期或遇特殊人群乘客时，他都会灵活处理并给予特别照顾。每当有老人和孩子上车时，他都会让他们慢慢来，注意安全，待他们落座后再启动车子；见到有行动不便的就上前扶一把；碰到不知道坐哪路公交车的乘客，他都会详细询问要去的地方，然后告诉对方应该坐哪路公交车、要在哪转车……
每天下班后，无论多么晚，杜卫中都会亲手把车洗完后才回家吃饭。车子有故障了，哪怕是休息时间，他还是要回公司，协助修理工修好自己的车，常常是忙到夜里十点多了还没吃饭。乘坐杜师傅的车，不仅能享受到整洁的乘车环境，还能观赏绿植，投币箱边上、车厢后方的盆栽让人赏心悦目。
近两年，自永康创建文明城市以来，杜卫中无论驾驶公交车还是私家车都做到斑马线前“三必须”和文明行车“三礼让”，斑马线前礼让行人达100%。好脾气的杜卫中在“文明乘车”这件“小事”上一点都不含糊。
由于热情周到的服务，杜师傅也一直保持“零投诉、零事故、零违章”的良好成绩，许多乘客纷纷写信打电话到公司表扬他。
在二十几平米的车厢内，杜卫中展示着自己的人生价值，无愧于自己的岗位，无愧于众多乘客。他无私的奉献、热情的服务，得到乘客的肯定，受到社会的赞誉。
24年坚守春运第一线
开化县运管所华埠运管站运管员汪有林
汪有林今年57岁，是开化县道路运输管理所华埠运管站运管员。参加运管工作24年，他每年春运都坚守在一线，除夕夜照样坚守岗位，将许多归心似箭的旅客送上回家的旅途。2019年春运，开化县遭遇低温雨雪天气，汪有林买来生姜切成片和同事们一起烧了红糖姜茶水，送给客运一线的司乘人员和乘客，让他们感受到寒冬的温暖。
每次遇到路途有困难的返乡民工，他都主动出手相助。一次，一位务工人员骑摩托车从浙江回江西老家过年，到开化下庄稽查站时车坏了。正在值班的汪有林见状，让他先到休息室休息，并为其端上热水，后又打电话找来修理工，将摩托车修好，送这位务工人员上路。还有一次，一辆大客车因线路起火，抛锚在317省道石油公司加油站内，汪有林与同事立刻赶赴事发现场，用应急车辆将20多名旅客送到下庄稽查站休息，并递上热茶和方便面。直到次日凌晨1时30分许，接客的客车赶到下庄稽查站，稽查人员为该车补办有关手续，将旅客送上回家的旅途……
“旅客平安回家，就是我们运管人最开心的事。每当听到旅客的一声‘谢谢’、一句‘辛苦了’，我就会觉得很暖心，觉得自己的忙碌有了意义。”汪有林说。
一次，一辆载有9人的面包车在池淮坝头与其他车辆交会时，不慎翻入河里。汪有林乘班车正好路过，立马从车上跑下来，跳到齐腰深的河里，救起一位溺水昏迷的妇女，并立马抢救，直到救护车赶来。后来溺水妇女的丈夫一路打听汪有林的家，上门感谢，汪有林妻子才知道这件事。有一年冬天的晚上，下庄村地处317省道旁，一辆危险品车辆翻车，罐体顶盖部发生苯乙稀泄漏，需紧急转移村民。汪有林得知消息，立即翻身起床开车到村里，把村里6位行动不便的老人扶上车，转移至小十八跳上庄村安置点。“这十八跳路段以前经常出车祸，只要他知道的都会去救人。”说到汪有林乐于助人的好事，乡亲们说：“这人心好，古道热肠的。”
日常中，汪有林还积极投身杨林镇下庄村的环境卫生整治工作。他发挥党员的先锋模范作用，用实际行动为村民做出表率。平常回村，他会对村公路两旁和排水渠的垃圾进行清理。除督促村民垃圾分类，他还落实村里的党员环境卫生整治包干制，主动要求村里将8户村民的环境卫生整治工作交给自已监管，负责对“门前三包”落实不到位现象进行处理。
监制/丁前程 郑莉
编辑/陈惠
记者/袁梦南 郑宗祥 陈保罗
通讯员/徐叶 陈江
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