福建德化县市场监管局：12315维权战“疫”在行动

消费日报网讯（林良令通讯员任超鹏 许程飞）连日来，德化县市场监管局一手抓战“疫”，一手抓消费维权，全力维护疫情防控期间消费者合法权益和市场消费秩序。

站“哨”接诉不断档

德化县市场监管局强化疫情期间24小时值班制度，充分发挥党员示范带头作用，率先站“哨”值守，确保值班热线和12315消费者投诉举报平台畅通运转，做到有诉必应、有案必立、有查必果。截至目前，已受理并处置消费投诉举报近200件，立案查处1起。

保“价”稳供不停步

集中开展专项执法检查，加强对口罩等防护用品、粮油肉蛋菜等生活必需品的价格监管，督促经营者遵守价格法律法规，履行社会责任，共同维护疫情防控期间市场价格秩序平稳有序。截至目前，该局共出动执法人员2000多人次，检查农贸市场经营者、商超、便利店、药店等3000多家次，发放警示告诫函100多份，引导78家药店公示诚信守法经营倡议书。

多“线”普法不懈怠

为提升消费者维权意识，该县市场监管局执法人员深入防控一线“面对面”向经营者、消费者普及讲解《消费者权益保护法》等法律法规，共计分发维权普法材料1200多份。设置12315党员维权接诉岗，通过电话热线“一对一”解答消费者的来电咨询，办理群众投诉举报登记。同时，依托德化网、公众号、社区论坛等网络平台，实现同网友在线“键对键”交流互动，及时回应群众关切的消费维权热点和难题。