欺负“数字难民” 老人不会用智能机刷健康码被赶下公交车

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每次聊老年人的事情,大家都觉着距离自己太远。

可他们遇到的问题不解决,迟早砸在我们身上。

起码,哥已经开始担心自己成为“数字难民”了。你们就不害怕吗?

今天哥看到豆瓣网友“江声走”的帖子,被戳了心。

发帖人所在的城市乘坐公交需要扫码支付,还得验证健康码,他在公交车上遇到一对父子,提着大包小包,显然来自农村,父亲不知道如何绑定银行卡,孩子太小更不知道如何操作。

他帮忙下载app,却发现这位父亲的银行卡因为未知的原因,被认定为非安全账户,绑定失败。

代刷不可以,现金不接受,司机把投币口一捂:没有健康码认证,出了问题谁担责?

司机催促,乘客埋怨,这对父子只能下车走人。

你在某个事情上未曾注意的小问题,就让你无法乘坐公交车。

这可是公共交通,还能更奇葩一点吗?

或许有人质疑帖子的真实性,如此不通情理的事情,莫不是编的?

不好意思,类似的事情发生过不止一次,今年3月江苏镇江就有多名老人无法出示健康码,被司机乘客联手赶下车,一个半小时里被赶下去了五六位老人。

手里的那部老年机,让他们寸步难行。

他们要么没智能机,要么有了也不会用,这就是“数字难民”。

被新技术甩在身后,原本习以为常的生活,突然变得陌生且冷漠,让人不知所措。

他们会发现,站在路边招呼出租车不再被搭理了。

老伙计们去景区,不下载某个APP就无法买票。

纵然老花眼,还被要求填写各种在线表格。

到餐厅吃饭,服务员只会甩给他们一句,扫码点餐。

年轻人都搞不明白的预约,挂号取号,排队,打病历,缴费,做检查,拿药……一句在线服务更让老人摸不着头脑。

于是,就有了被要求扫码点单的老人,愤怒地要求服务员给自己报菜单。

在超市排队购物却被拒收现金,老人暴跳大喊“欺负人”。

哥印象最深的一则新闻里,老人不懂网络订票,去了六次人工窗口都没成功。在别人帮忙下买到车票的时候,老人直接下跪。

他们就这么被科技抛弃了。

他们的需求不该被看到?

哥总能听到相似的回应,新技术一点也不难,他们为什么不主动学习?优胜劣汰,被社会淘汰理所当然。

有没有想过,所有老人都买得起智能机吗?可别忘记我们有6亿人月收入仅1000元。

即便买的起智能设备,新技术考虑过他们的视力听力记忆力吗?

新闻妹的父亲前几天给她奶奶买了新电视,竟然有很多奇葩的语音提示,可老人家耳背根本听不到……

所以很多年轻人抱怨,为什么老人那么笨?

他们停止了学习似乎能解释一切。

在哥看来,并不是他们不想学,而是太多产品根本不考虑老人的需求。

产品要恰饭,必然为有消费能力的主流人群服务,老人们消费能力有限注定被忽视。

可公共服务领域,凭什么要求普通人去适应新技术?

付钱乘公交、给钱能买票,如何保证老人更方便获得这些服务,应该是运营者主动做的事情。

哥向来认为新技术来自聪明的懒人,用技术方便生活,但不应该成为公共服务不作为的借口。

他们本该给老人提供更周到的服务,却用一句“优胜劣汰”太蠢不会用手机敷衍过去了。

之所以有数字难民,并不是因为技术太先进,而是因为对老人照顾不周全。

种种限制,似乎都在告诉他们,待在家里别出门才是最好的选择。

就像那些断头的盲人道,逼迫着盲人躲在家。

哥有时在想,大家积极主动追逐新技术新产品,难道都有为爱发电的创新情怀?

才不是嘞,还不是害怕那种被新技术抛弃遗忘的恐惧和不安。

如今,肉眼可见的老龄化速度裹挟着每个人,2019年底,上海户籍人口中的35.2%是60岁以上的老年人。全国人口中有2.5亿超过60岁,真心不是小数目。

可你我终将会老。

终将有一天被子女嫌弃“说了那么多遍你咋还不会”,终将有体力不济脑瓜不灵的时候。

给老人们多留点人工服务窗口、多备点零钱收支现金、多几个引导员接待当面咨询……

毕竟一个对弱势群体不那么友好的环境,谁都逃不过。