近日，朱女士反映，自己在湖东府买了套房子，虽然已经交付快两年了，但是她却连房子钥匙都没拿到，房子里面长什么样也没见过。物业说，要交了物业费，才能把钥匙给她。
据朱女士说，她是2016年8月份在湖东府买了一套房子，交付时间是2018年7月，由于朱女士和老公梁先生一直在外地工作，就没有赶上集中交付时间。
朱女士说：“其他业主当时交房时，一起去办的相关手续，我们是后来晚了好多个月才办理的，我们准备拿了钥匙，就去验一下房，物业说不交物业费就不给钥匙，就把我们的钥匙一直扣着。”
朱女士说，关于先拿钥匙验房还是先交物业费这个问题，前期他们一直在跟物业沟通，但是每次商量，都没个结果。
朱女士：
物业费我肯定是要交的，因为有保安、绿化这块，但是他们现在所有的东西都要按照他们的程序来，意思是让你全款把物业费交了，再带你去看房，我的意思是先验房，再交物业费。
针对朱女士反映的问题，记者找到了湖东府的物业公司了解情况。工作人员表示，没有将钥匙移交给朱女士，并不全是因为朱女士没有交物业费，而是在交房时，一些手续没有办齐全。
湖州经典物业服务有限公司湖东府服务中心工作人员王泽平：
她第一年的入伙手续书，包括一些签字都没有办，第一年的物业费是在交房手续里面，是包含这块费用的，也没有交，所以我们的钥匙没办法移交，相当于她手续没有办完。
王泽平说，物业是根据入伙手续书上的各项手续完成签字以后，再将钥匙移交给业主的，对此，梁先生表示，除了第一年的物业费，其他费用都已经交了，只是没有完成相关签字的流程。
梁先生：
手续我会马上去办，但他还是要我先交物业费，我的想法是不管第一年第二年，首先要拿到钥匙，要交物业费我交，不是说我不交。
现场，双方迟迟无法达成共识，对此，记者也咨询了律师。首先关于物业费缴纳问题，律师做了一个解释。
浙江银湖律师事务所律师姚李吉：
从物业费收费的起止时间，如果说合同有明确的规定，应该从什么时候交房收房那一天开始计算的，应该是要缴纳的。当时为什么没有按时来收房，有没有合理的理由，如果仅仅是在外地，不能成为一个有效的理由。
既然如此，那交房手续有没有问题，业主是该先办理交房手续再拿钥匙看房？还是先看房再办手续呢？
浙江银湖律师事务所律师姚李吉：
有没有相应的依据，要给业主看，至少要告诉业主，业主是房屋的产权人，履行交房义务是开发商的，并不是物业的。如果开发商能有一个有利的依据，那物业作为执行者，为难物业也没有太大的意义。
姚律师告诉记者，如果其他业主是按照物业所说的交房手续，要签了入伙手续书才能看房，那么物业的做法没有问题。经过沟通，物业工作人员王泽平表示，考虑到朱女士已经缴纳了其他费用，只是手续上没完成，可以帮朱女士去代办未完成的手续，同时，朱女士可以在记者的陪同下去验房，确认没问题后再补交第一年的物业费。之后，梁先生终于拿到了钥匙，看了新房的情况，并将第一年的物业费补交齐了。
记者：陈思谊
编辑：姚成英
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