人工智能、智慧车站、大数据、物联网等新兴技术，与人们的出行的联系会越来越密切。作为上海市民出行的首选的交通工具，上海地铁正在打造“智慧地铁”，与“人工智能”等高科技设备不断“牵手”。
今天，2020世界人工智能大会在上海开幕。上海申通地铁为参观者展示的人工智能应用场景，吸引了众多关注的目光。
前天，上海地铁总客流又突破了1000万人次，达到1004.8万人次，又将进入每天“千万客流”的常态。眼下，上海地铁运营里程数达705公里，位居世界第一。按照新线规划和建设趋势，上海地铁网络将不断扩容，未来客流只多不少。为此要进行应对，设施设备的安全管控要与之适应，上海地铁开始智慧化探索，采用人工智能、大数据、物联网等新兴技术，打造业务智能联动的地铁运输及服务系统。
何谓“智慧地铁”？申通地铁专家表示，“智慧地铁”就是为保障地铁全局安全、提高运输效率、改善经营效益和提升服务质量，采用物联网、云计算、大数据、人工智能等技术，提升全息感知、实时分析、科学决策和精准执行能力，打造业务智能联动、资源智慧配置的地铁运输及服务系统。
地铁”智慧车站“科技含量高
每天乘坐地铁的“上班族”们，对地铁车站的外表最为熟悉，对内部的高科技设施较为“隔膜”。眼下，地铁车站正在打造“人工智能”运作，由此实现对站内客流量的监测和预估，便于在进站方式上进行多元化把控和引导；还可以根据历史客流量，推算各个地铁站的对应时间段的拥挤度等相关数据。
上海地铁的三线换乘的特大型枢纽站，每天的早高峰时段，客流情况不再靠地铁工作人员目测，而是由车控室里的电脑大屏精准显示。比如汉中路站就做到了这些。
这座车站还拥有客流异常预警、人脸识别、语音购票等“特异功能”。上海轨交现有5座这样的智慧车站，即惠南站、汉中路站、新江湾城站、诸光路站、顾村公园站。
“人工智能等科技的应用，让我们能够更自如地应对大客流，更精准、更及时地发现问题，提升地铁运营的安全与效率，带来了精准的监控和科学的运作。”三线换乘汉中路站工作人员告诉记者。
上海地铁“智慧车站”的“秘籍”有几大板块。 首先，客流监测系统能通过热力图，可以对车站的所有人员的分布情况一目了然。
其次，在车站的重要通道安装了鹰眼镜头，工作人员在车控室内可以无死角地观察换乘通道的状况；在进入办公区域位置，新增了人脸识别装置，使得工作场所的人员出入管控更加安全。
另外，站厅内还有语音购票服务，只要乘客报上景点名称就可以导乘到相关站点。
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电脑一键便能控制车站设备开关
上海地铁的智慧车站建设处于进行时，还有更多与人工智能技术相关的新功能正在上海地铁试点。比如16号线的惠南站实现了自动控制车站设备开关，工作效率已经提升约20倍。
以往，工作人员需提前一个多小时，在车站内外实地巡检，开启设备，如今通过电脑一键便能控制车站设备开关，工作效率提升约20倍。
在该站BIM（建筑信息模型）建设管理平台上，搭建起精准仿真的3D车站模型。小到监控摄像头，大至出入口电梯，均囊括其中。车站设备状态实时显示，一旦出现故障，平台便会提前预警，工作人员可即时查看故障原因，甚至厂商信息、过往故障次数等也一目了然。
工作人员戴上AR眼镜可直接接收信号命令
早高峰期间，惠南站在开往龙阳路方向的列车上，乘客几乎只上不下，限流已成为规定动作。如何让这一动作更为精准？在智慧客流引导界面，屏幕上实时显示几项数据，包括惠南站出入口客流、即将到站的车辆信息以及下行方向其他限流四站客流。系统以这些数据为基础，基于内部算法，计算出建议放行人员，并动态更新。
“工作人员的感官突破了物理局限加以延伸，发现问题更早、动作更快、定位更准。”车站负责人表示，“也就是说，车站变得更小、更为透明，提升了市民乘车的安全与效率。”
对着“语音购票机”说话即能购票
智慧化的落点，离不开民众的体验。如今的上海地铁，即使是“购票”这一寻常环节，也已经实现了“智能化”，很多市民已经体验到了。比如，“语音购票机“，在1号线上海南站站、上海火车站站已经出现。乘客购买地铁车票，只要对着机器说出路名或知名景点，屏幕会显示购票金额，点击购票张数以及“确认”即可使用手机或现金购票，20秒即可购到单程票。
记者曾在地铁1号线上海南站站试着用一下”语音购票机“。只见机器上方用醒目的文字提醒乘客：“说出你要去的地方”。“徐家汇。”一位购票者对着机器说出了目的地。屏幕上立刻出现票价“3元”。乘客选择点击“一张”，再点击“支付宝”，屏幕立即显示二维码，乘客用手机扫一扫，一张单程票即吐出。接着，一位乘客对着机器喊“外滩”，然后按照提示操作，最后拿到单程票，耗时仅20秒。
初到上海的乘客对这台机器的使用尤其感到方便。“我不是上海本地人，我也不知道所要去的地方应该乘坐哪条地铁线，但只要说出目的地，机器就给你规划好乘坐哪条线，的确好使。”一位乘客对记者说。
申通地铁表示，利用智能技术，有益于升级地铁服务。在智慧票务方面，正尝试实现生物特征识别、语音购票、扫码过闸等多种方式的共享融合，逐步形成票检合一的新型智能售检票模式。 在一些大型站点的自助服务机上，乘客可就目的地进行语音问询，并通过微信扫码的方式获取前往路径。
不过，智慧地铁并不能一蹴而就。比如完善物联网与安全体系架构、优化智慧运维系统等等，上海地铁接下来要做的事情还有很多。