湖南日报·新湖南客户端9月29日讯（通讯员蒋佰平 谭历伟）“我家婆婆的社保卡下来没有？” “今年医保什么时候交钱？”…… 9月27日，绥宁县乐安铺乡大团村平安创建工作服务群里信息响个不停，对村民提出的问题，村支两委干部都一一在群里耐心给予回复。
今年6月，绥宁县强力推进创建平安微信群工作，县委政法委本着整合资源、共建共享、监督为先、便民利民的原则制定完善了相关政策，明确规定各乡镇和机关企事业单位必须建立平安创建工作业务管理群和平安创建工作服务群，与群众开展“零距离”沟通交流，第一时间解答处理群众提出的问题、诉求，及时将服务送到群众身边。
“我想问办准生证的程序和所需材料，在平安创建服务群里发个信息就有人回复了，不要跑冤枉路了！”麻塘乡政府莫锄村村民沈坤卿满意地说道。
目前，该县共建立了443个平安工作业务管理群，451个平安工作服务群，覆盖了90%以上的家庭，群众有什么问题、诉求、邻里矛盾纠纷、需要什么帮助，直接在群里“@村干部和相关工作人员”，乡村干部就可以第一时间进行解答和处理，并对一些涉及群众利益的事及时逐级上报并及时反馈处理结果。
此外，乡干部、村“两委”干部和民辅警等相关工作人员也会定期会在群里推送平安创建、反邪教、预防网络诈骗、交通安全等相关政策信息。群里还会发布招工、代购物品、土特产等信息，平安微信群工作不但打通服务群众“最后一公里”，还进一步提升了群众获得感、幸福感和满意度。