Alex Cho专访：惠普聚焦用户 创新源于体验

在电脑行业摸爬滚打的了14个年头，笔者见证了整个电脑市场的起起伏伏，随着平板电脑和智能手机的相继崛起，对电脑市场的冲击颇大，加上笔记本产品的应用需求略显局限，创新难度较大，所以很难有爆发式增长的状况出现。

但是，不得不说，2020年的疫情为整个行业带来了巨变，我们一直迫切期待的状况终于出现了。伴随2020年二季度和三季度全球PC销量数字报告的公布，连续两个季度实现增长的态势已经将近十年未见，PC市场的“上升”的势头是否就此到来呢？

惠普全球个人信息系统业务总裁 Alex Cho在接受ZOL记者专访时给出了肯定的答案，他指出，惠普认为PC市场上升的势头会持续下去，疫情结束后，也会继续保持增量。

如此判断其实也并不是没有根据，在疫情之前，PC的使用已经逐渐开始越来越广泛，尤其是在年轻人身上，随着惠普推出针对年轻人市场的星系列和针对游戏玩家的暗影精灵系列产品后，惠普电脑的消费量和出货量有着进一步的上升。

而在2020年这一年，由于疫情的原因，PC已经成为必不可少的产品和工具，包括在工作、学习、娱乐、甚至在线问诊都有了特定的需求。而且从目前来看，即使疫情过后，这些新的通过PC使用的需求所带来的一些新的变化也并不会就此离开。

此外，远程的工作，远程的学习，远程问诊，远程医疗等远程应用需求也并不是一种短期的需求变化，而是成为一个长期的，结构性的变化。用户更多的希望通过PC来帮助他们与全世界进行互联，帮助他们更好地进行创作和消费，而这种消费绝非仅是购物，还包括消费游戏、消费各种视频等等。

Alex认为，应用需求的变革，对惠普PC业务来说是一个非常好的机会，惠普依旧会坚定不移的通过更多创新，令PC业务持续保持在超越市场增长的趋势之上。

在2020年7月13日，IDC公布的Q2个人电脑出货量数据中显示，整个第二季度全球个人电脑出货量达到7230万台，同比增长11.2%，同时惠普在第二季度的全球销量反超联想，以25%的市场份额跃居第一名。

全球第一的名号在Alex看来似乎并不是那么重要，他认为惠普从来不是以要争取全球第一份额的理念来驱使的公司，而在乎的是做更多的创新来满足不同消费者的不同应用需求。所以，不仅仅局限在PC领域，惠普还将触角延伸到各种配件的领域，例如显示器、服务、体验的、解决方案等等，任何一个领域都是令惠普能够为用户带来更大产品使用体验的周边领域，这才是惠普PC所需要做的。

其实，应用细分化的时代早已到来，而且更多的厂商都在每一个细分领域寻求突破，尤其是惠普，更是将细分市场称之为“3C”，也是未来将会关注的三个重点应用场景。

首先，第一个C是Creation，用户用它来进行创造。针对创造群体，惠普推出了商用的Work station，具有前所未有的强大性能。除此之外，针对广大消费领域，为了满足每个人都是创造者的需求，惠普推出ENVY系列产品，帮助专业人士和非专业普通消费者，使用PC端来进行创造更优质的图片和视频。

其次，第二个C是Consumption，消费领域。针对该领域，惠普推出了OMEN系列的PC，不仅可以帮助电竞玩家进行专业的电竞比赛，还能够为游戏爱好者提供有力的游戏支持，惠普希望每个人都能使用PC端享受到更多的消费和服务。

再次，第三个C是Cooperation，合作，包括已经推出的远程的会议，远程医疗等解决方案，进一步加强集体和集体之间，多对多来进行沟通以及合作的一系列的解决方案。

不难看出，一句简单的“3C”却涵盖了从商用到消费的整个PC应用领域，惠普无愧PC王者。

疫情带来的PC市场增长是全球化的，当然，中国市场也不例外。Alex指出：对于惠普来说，中国市场也会持续成为PC行业领域里面最为重要的市场。

有数据显示，在疫情结束之后，用户使用PC的时间仍然会保持10%以上的增长，更多的来自于线上学习的教育行业。惠普会把握这个时机，在未来与更多的线上学习机构开展合作，令他们通过惠普的PC来提供更好的服务和体验。

此外，在游戏市场，中国有着全球最庞大的电竞产业以及急速增长的游戏爱好者人群。在泛游戏的娱乐领域，中国也已经有68%的线上消费方式是在PC端来进行的，包括影视剧集、视频等娱乐消费，这些条件都会进一步推动PC在中国市场的发展。

纵观来看，笔者认为，2020年不确定事件频发，但是危机也是机遇，从两个季度的市场增长来看，PC应用需求在不断变化中得到了突破。

而且通过Alex的对话也可以清晰的看到，作为PC业界的龙头厂商，惠普无论是在游戏、轻薄、商用、设计、甚至是年轻人等众多细分市场都有极其良好的布局，并通过不断的创新，为每一位客户提供极其细微的产品，力求满足每一位客户在体验上的舒适度。所以，惠普PC持之以恒，迅速前行。

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