广州市南沙区榄核镇网格化服务管理中心于2019年7月成立运行。运营至今，以党建为引领，着力打造“令行禁止 有呼必应”的专业、精干、务实的网格员队伍，着力激发网格员队伍的主动性和积极性，着力提高网格工作效率和影响力，着力健全网格服务管理制度体系。网格化服务的完善，网格员队伍本领的过硬，获得了广大人民群众的纷纷点赞。
网格队伍主动性和积极性进一步提升
榄核镇网格化服务管理中心于2019年7月成立运行，专职网格员以来穗中心出租屋管理员为班底，从计生、城管、执法队等部门抽调人员整合成立100余人的专职队伍。一年来，榄核镇网格中心督导考核项目的开展，统一了网格队伍的工作思想认识、规范了工作行为，实时督促、激励网格员尽心尽力做好网格工作，有效激发了网格队伍的主动性和积极性，更好地发挥了作为巡查员、信息员、管理员、监督员、宣传员“五员一体”的社区基层治理角色，做到“用脚走村企、用眼检不足、用手促管理、用耳集民情、用嘴宣政策”，以更好地为社区广大群众服务。
网格工作效率和影响力进一步提高
截至2020年9月30日，第三方督导考核工作人员参与网格中心工作会议48次，实地督查网格工作站192站次，每月实地巡格率达100%，建立网格员绩效考核报告档案1391份，疫情期间网格员防疫排查覆盖率达100%。由督导人员配合抽查网格上报事件45574件，重点整治和督促网格员改正网格事件上传照片错漏或造假、网格事件自行处置不到位、网格事件反馈程序不规范等问题300余件。每月每格工作指标任务的完成情况均能达标，二代身份证刷证率、出租屋巡查率不断提高，网格员处理网格事件的自行处置率持续提升，社区群众对网格工作的总体满意度高达95.42%。榄核镇网格中心督导考核项目的开展，有效提升了网格员队伍的业务水平和网格工作的整体效率，各项成效也多次被市级、区级媒体正面报道，获得了良好的群众口碑与社会认可，榄核镇网格工作的社会影响力不断扩大。
网格服务管理制度体系进一步完善
榄核镇网格中心与第三方项目公司多次召开研讨工作会议，结合各工作站的实际情况集思广益，以纪律性、公平性、规范性为导向，不断调整优化各类考核主体的考核权重、各格难度系数、加减分值的设置等制度细节，建立科学高效的管理体系， 强管理考评，聚队伍之力。同时，发挥第三方客观中立、实时督查、独立分析、科学研判的专业功能，构建了榄核镇网格队伍互相监督、共生制衡的工作机制和生态体系，为构建共建共治共享社会治理格局提供了典型示范样本和成功经验案例。
文、图 广州日报全媒体记者 耿旭静 董业衡 通讯员 陈玉萍
广州日报全媒体编辑 黄捷慧