玉溪澄江警方强化旅游市场治安整治工作初见成效

今年以来,玉溪市澄江县公安局创新工作思路,健全完善工作机制,有效整合警力资源,旅游市场治安秩序整治工作初见成效。8月18日15:00-16:00,澄江县公安局党委委员、政委陆永志,党委委员、副局长杨正旺和县公安局禄充派出所所长李垒等走进“云南警方”新媒体直播间,向大家介绍澄江警方强化旅游市场治安秩序整治工作相关措施和所取成效。

近年来,澄江县实施“旅游兴县”的发展战略,以国家全域旅游示范区创建、2.8万人生态移民搬迁和抚仙湖全流域托管为契机,推进一城五镇多村的城镇化战。据统计,2016年接待游客约728.64万人次,2017年1至7月全县共接待游客约607万人次,与去年同期相比增长37.43%。

按照云南省公安厅“强力抓整治、维护好形象”和玉溪市公安局工作部署要求,澄江县公安局结合实际,争取县委、政府的支持,调整工作思路,健全完善工作机制,有效整合警力资源,旅游市场治安秩序整治工作初见成效。

依托“七大中心建设”,建立集中统一的综合监管指挥平台

成立矛盾纠纷调处中心

构建多元化矛盾化解和纠纷调处机制,依托派出所调解室,及时就地解决涉旅纠纷。今年以来,就地化解32起涉旅矛盾纠纷。实现从“无序调处”到“有序分类”的转变,从“单兵作战”到“合力运作”的转变,有效整合社会资源力量,提高矛盾纠纷处置率。

成立报警求助指挥中心

依托县公安局指挥中心,统一受理旅游投诉、举报和报警。整治以来,共接报并处理旅游投诉5起,快速处置旅游投诉,旅游投诉与去年相比明显下降。

成立旅客引导服务中心

为游客提供旅游咨询、质量投诉、导游服务、订房、订票、订餐、旅游购物等“一站式”服务项目,公安机关主动融入,开展涉旅安全宣传。

成立水上救援中心

由抚仙湖管理局牵头,组建抚仙湖水上应急救援中心,配备专业救援人员和设施,并通过“政企协作”让民间救援队与抚仙湖管理局形成合力,建立水上救援、救助机制。

成立大数据中心

实现出入澄江县主要交通路口“三位一体”卡口建设全覆盖,建立智能安防,提升游客安全感。并将各景点单位、企业、商铺等视频探头接入派出所,整合社会资源,实现对旅游区重点单位、场所视频监控全覆盖。

成立舆情监测中心

县公安局成立网上舆情监测中心,针对游客反应的问题进行及时处理,调动群众参与的积极性,传播澄江旅游“正能量”。

创新服务载体,提升景区服务管理水平

拓展澄江警方微信公众号功能,利用澄江警方、澄江交警等微信公众号、互联网平台发布交通情况、警情提示等,宣传安全文明游览常识,满足群众在线报警、求助、咨询、投诉。在车流量较大的禄充、海口景区派出所成立快处快赔服务点,有效节约警力资源,提高景区道路通行能力。

完善旅游基础设施建设,最大程度服务游客。积极协调相关职能部门进一步配套各景点旅游道路标识、标线、标牌。此外,在禄充景区、海口热水塘景区、海口镇、海关社区分别建成四个容纳量达1500辆车的中型停车场,有效缓解环湖公路景区交通压力。

加大装备投入,严密景区管控。将2辆移动警务室、10辆SUV执法巡逻车、100辆警用摩托车重点配发沿湖各派出所,提高各景点见警率、管事率,进一步提升游客的安全感。

优化警务模式,强化能力提升,树立全新形象

积极探索专职队伍建设。增设旅游警察大队,实现旅游警察专业化。在景区部署反恐防暴队伍,增强快速应急处突能力,发挥反恐防暴、动态巡逻工作职能。组建“女子骑警队”,创新巡逻新模式,自组建以来共出动警用摩托车84辆次、警力168人次开展巡逻,接受群众报警求助3起、救助群众2人。

设置景区治安岗亭前移警务。在景区重点部位设立移动警务室,及时开展接处警、巡逻防范、安全检查、纠纷调解、救助服务等工作。

构建局领导一线指挥调度机制。节假日期间,局领导带队,率值班民警、巡特警进驻景区,开展巡逻防控、协助景区派出所及时处理涉旅警情。

通过优化警务模式,实现接处警前移、服务前移、管理前移,打造游客和群众身边的派出所、服务台、调解室,涉旅警情处置效率大幅提升。

加强培训,提高处事能力。加强对民警、辅警涉旅相关法律法规,医疗急救知识等方面的培训,全力提高景区民警依法处置、应急救援能力。

高效处置,提升工作效率。以“快速反应,高效处置”为目标,依托景区内全覆盖巡逻警力,实现第一时间出警、第一时间处置。

用心服务,树立良好形象。做到文明执勤,热情服务,礼貌待人,公正执法,积极为游客排忧解难,提供细致服务,耐心接受咨询,树立公安机关的良好形象。