云南网讯（记者 云仲肖）近日，记者获悉，在昆明市五华区龙翔街道，网格员既有着善于调解的“婆婆嘴”，也炼成了接诉即办的“飞毛腿”，成为了网格里的“万金油”。网格队员们以主动治理的态度，立刻办理的行动，实现了网格与居民“零距离”对接服务。
处置投诉问题 五华区龙翔街道 供图
解决民生问题需要“婆婆嘴”
龙翔街道老旧小区多，小区基础设施差，邻里之间经常因为下水道堵塞、乱倒水等问题发生纠纷。
凤翥社区网格员通过召开居民大会，并七次登门调解因为小区下水道堵塞引发的邻里纠纷问题，问题妥善解决后投诉人连声回答“满意、满意”。
红菱社区94号院刘大爷来到街道城管服务中心，一见到工作人员就大发雷霆，“我楼上的随意倒生活污水，从小了说我们进出楼道很不方便，从大处讲影响了滇池保护，你们到底管不管？”城管服务中心网格员“丈二和尚摸不着头脑”，先端上一杯热水，请大爷先别激动，耐心问清楚了缘由，随即安排社区网格员到了现场查看，督促物业抓紧维修损坏了的排水管。容易“冒火”的刘大爷脸上露出了笑容。
处置窨井盖问题 五华区龙翔街道 供图
发现安全问题需要“飞毛腿”
冬日的一天，茭菱社区网格员周昱杉巡查途经滇缅大道铁路边，看见路面下方自来水管破损，造成大量自来水喷涌，面对这一情况，周昱杉立即上报龙翔综合治理中心，同时用生料带对水管破损部位捆扎进行先期快速处置，当天中午，经供水抢险部门修复后，问题得以解决。
菱角塘社区网格员张泽琦路过菱角塘路口时，发现路中间窨井盖破损下陷，旁边就是红联小学，来往车辆行人较多，不及时处理容易引发交通事故，存在极大的安全隐患。张泽琦立即在窨井盖塌陷位置安放警示锥筒，并上报龙翔综合治理中心，经联系排水公司后更换了新的窨井盖，从发现井盖破损、到更换完毕，前后大约1小时，龙翔网格跑出了加速度。
维护洗手池卫生 五华区龙翔街道 供图
办理网格案件需要“万金油”
网格员每天接到的网格案件，可以说包罗万象、层出不穷，网格员的身份也在随时发生着“变化”，有时是维修员，有时是搬运工，有时是粉刷匠，经常“楼梯扛着走，小锤不离身”。只要是维护城市秩序的事情，网格员样样都会处置，可以说是社区里的“万金油”。
最近，大街小巷、广场小区安装了很多“爱国卫生”洗手池，可是有一些居民在洗手池里洗衣服、洗菜，摆放的公用洗手液也不爱惜，更有的刚安装好的水龙头没几天就损坏了，龙翔街道的网格员坚持每天检查对洗手池进行维护，及时维修了损坏的设施。
通过网格员们每天深入街面，细致入微地发现、上报问题，积极主动协助各部门解决问题，严格落实网格员巡查制度，面对民生问题主动服务，快速处置各类突发事件，已经成为龙翔网格的“日常”。