“讨热”两个月!室温从未超过16℃

“开栓供热两个多月了,我和我的邻居们家里室温没超过16℃。”4日,牡丹江市爱民区山水美地小区19栋3单元1002室王女士向生活报“访民问暖”专栏反映,自从开栓供热以来,家里一直冷冰冰。眼下天气越来越冷,家里室温一直没有超过16℃。在山水美地小区,除了王女士家,这栋楼的其他居民家的室温也都不高。为此,王女士和居民们多次找到供热单位,可是,冷屋子一直没有得到解决,接到王女士反映的新闻线索后,记者进行了采访。

据王女士介绍,去年以前,小区供热还算可以,能达到20℃左右,今年,不知道是什么原因,其他居民楼的供热都能达标,唯独18、19、20号楼的供热特别不好,为此,她和邻居们多次找过供热公司,但是,供热公司就是不解决。“一个月前,我和邻居们因为屋子冷,找到了供热公司,之后,室温由从前的12℃升到了现在的16℃,去年12月30日,我们再次找到了供热公司,可是直到现在也没给解决。”王女士说,因为家庭条件受限,屋内并没有使用电暖气,为了既省钱又取暖,白天只好“猫”在被窝里。“眼看快到三九天了,供热的事再不解决,这个冬天没法熬了。”王女士说。当天,王女士家的温度计显示室温为11℃。

记者了解到,和王女士家室温一样的还有邻居802室张阿姨等多户居民家,据802室张阿姨介绍,自从开栓供热以来,家里的温度从未超过16℃,记者采访时,正值上午阳光充足时,可张阿姨家里的室温才11℃,张阿姨的老伴患病卧床不起,为了避免老伴感冒,家里的窗户已经用塑料布封上,厨房和阳台之间安装了拉门,即便如此,家里的室温还是很冷,无奈之下,家里只好使用电暖气取暖。“我家年年不欠供热费,反而还要用电暖气取暖,花同样价钱的热费,小区别的楼都很暖和,我家却冷冰冰,心里实在不平衡。”张阿姨说。

记者此后拨通了负责山水美地小区供热服务站马师傅的电话,记者亮明身份之后,马师傅说:“山水美地小区确实有一部分居民家室温不达标,一个月前,已经把此事反映给公司领导,对供热参数进行了调整。”“既然调整了供热参数,为何室温还不达标呢?”马师傅说:“目前室温不达标的原因没有找到。”去年12月31日,马师傅再一次把室温不达标的事汇报给领导。“汇报已经过去快一周了,为啥还没解决呢?”对此,马师傅没有作答。随后,记者给马师傅留下了电话号码,并提出希望供热公司相关负责人回电话接受采访。半个多小时,马师傅给记者回电话称:“我和领导联系上了,领导建议拨打公司客服,他们公司是华电能源牡丹江第二发电厂。”

随后,记者多次拨打了马师傅提供的客服电话,可是,这部电话接通后语音提示后,却无法接通客服坐席。

山水美地小区居民何时能住上暖屋子,“访民问暖”专栏将持续关注。

来源:生活报·龙头新闻 记者 仲亮