莘县供电“五进服务”暖心窝

2020年，面对突如其来的新冠肺炎疫情，国网莘县供电公司快速响应，依托“两支队伍”（共产党员服务队和共产党员突击队），组织开展“五进服务”，叫响“彩虹为民，先锋先行”服务口号，真正做到群众满意、政府放心、社会和谐。

走进重点企业，助力复工复产。疫情就是命令，防控就是责任。围绕服务全县医疗救治定点医院以及火神山、雷神山医院建设物资生产企业等客户，公司党员突击队积极主动服务，连夜制订一户一挡保电方案，为其提供有力电力保障。24小时驻守山东华信等防疫物资生产企业，全力保障可靠供电，确保494套箱式房按时发往疫区。在企业复工复产期间，公司开展线上电力复工指数分析和线下走访服务，助力全县1036家企业复工复产，走访3261人次，解决实际问题435项。

走进田间大棚，做好延伸服务。莘县被誉为“中国蔬菜第一县”，全县共有45万座各类大棚，种植面积90万亩，占耕地总面积的63.8%。党员服务队主动服务特色农业发展，结合大棚分布情况，定期走访、上门服务，检查供电设备、推广电能替代，指导客户优化用电方案，全力为客户和社会创造新价值。

走进中小学校，创办安全讲堂。前往中小学校进行安全用电宣讲，与孩子们一起学习安全用电常识。服务队队员向老师和小朋友们讲解了对家庭生活用电的认知误区和不良用电习惯的改正方法，展示了在工作及日常生活中容易被忽视的安全隐患，介绍了一些避免孩子接触带电物的小技巧。宣讲队员活泼生动的语言、细致入微的讲解、精心准备的宣传材料，充分激发了孩子们的学习热情，有奖竞答、分组讨论等互动形式更是将课堂氛围推向了高潮，孩子们很快便掌握了许多节约用电的小窍门和安全用电的小常识。

走进贫困家庭，传递国网真情。服务队积极开展“彩虹帮扶暖莘州”活动，先后到张寨镇郭坊村、桑庄村等地走访慰问孤寡老人、困难户、低保户1000余户，与各镇政府沟通联系，结合扶贫攻坚任务安排，将队员与辖区内贫困家庭结成帮扶对子，定期上门检修室内外用电线路、更换老化导线和插座、新装和更换家用漏电保护器和节能灯，普及安全用电常识，详细询问他们的生产、生活情况和需要解决的困难问题，使公司扶贫工作帮到“关键处”，扶到“点子上”。

走进社区家庭，做优基本服务。按照公司供电区域进行网格化划分，按照“定格、定员、定责”要求，打造一格多员、共同服务的模式。推出“社区党员服务卡”和“服务手册”，把服务活动延伸到社区中心、集市街头及群众家中，帮助客户解决各类用电问题，累计帮助客户解决各类用电难题2800余件，发放用电宣传单26.3万张。

（大众日报客户端记者 陈巨慧 通讯员 马伟 报道）