锦州率先在全省开通医保便民服务热线 请记好服务时间和电话号码~

为进一步拓宽医保为民服务渠道,2021年1月5日起,锦州市医保中心率先在全省开通890—4567医保便民服务热线,通过整合各类医保业务电话,专门为百姓提供医保服务,解决医保问题,做到“一号响应”,使群众咨询及办理业务更顺畅。

记者采访中了解到,890—4567医保便民服务热线不仅是市医保中心全面优化运营商环境的又一新的举措,更是体现以人民为中心思想,搭建医保部门与民众的“连心桥”。医保便民服务热线开通后,将为市民提供灵活就业人员参保、城乡居民参保、异地就医、急诊转诊、退休结算等诸多百姓关注的热点问题,参保人员可通过人工咨询模式了解医保政策,并支持多人工作时间同时在线咨询。具体服务时间为每天周一到周五8:30—11:30、13:30—17:00

890—4567医保服务热线的开通,大大方便了参保群众咨询医保政策、办理医保业务、掌握经办流程,避免了群众来回奔波,减少了办事成本,提高了办事效率,同时还畅通了群众和医保部门的沟通渠道,提高群众对医保工作的满意度。同时,为方便群众办事,将城乡居民参保,灵活就业人员参保、退休结算等业务全部下沉至区级医保经办机构(古塔区、凌河区、松山新区、太和区),可按照户籍地到相应医保经办机构办理业务;定点医疗机构月结算、参保人医疗费用手工报销等结算类业务全部上收至市医保中心办理,切实解决百姓及医疗机构多头送件问题。(来源:锦州日报)