热线|缴费接连受挫,广元市民吐槽燃气营业厅上班时间不足8小时

“营业大厅工作人员说,他们每天工作时间是8小时,但上午8:30到12点,下午2:30 到6点,算下来每天营业时间只有7小时。”1月9日,市民张先生向广元晚报新闻热线反映,他去办理燃气缴费业务,可一连跑了几个点都没有办成。

市民缴纳燃气费

发现营业厅午休不营业

据张先生反映,当天午后,他到老城大西街810超市购买天然气,收营员告诉他系统故障不能办理,建议他去就近的绵商银行网点或建设路天然气营业大厅办理。可他刚到政府街绵商银行营业部,门口保安就告诉他,该网点的缴费系统也出现了故障,无法受理购气业务。

随后,他直接前往位于老城建设路皇泽大桥头的营业大厅办理。可到了之后才发现,该营业大厅大门紧闭,正在现场等待缴费的一位老人告诉他,营业厅午休,要下午2点30分才开门营业。

张先生告诉记者,营业大厅内工作人员告诉他,天然气公司统一营业时间为每天上班8小时,但上午上班时间为8:30—12:00,下午上班时间为14:30 —18:00,算下来也只有7个小时。“我知道他们开通了微信、支付宝缴费渠道,但像我这样的老年人都不会用呀!”他无奈地说,希望营业大厅能将午休时间适当缩短一点,以方便早已习惯持卡缴费的市民。

天然气公司开通代办点自助终端

微信支付多种购气渠道

记者从广元天然气公司了解到,目前广元燃气已在东坝、老城、南河、雪峰、万缘、大石、荣山、宝轮、三堆和苴国路燃气具直销点设置了10处服务大厅,除东坝永安巷营业时间从早上8:30到下午6点不午休外,其余的9个营业大厅中午12点到下午2:30均为午休时间。此外,东坝永安巷、雪峰宏利上城两个营业大厅每天除了开展售气业务外,周一至周五正常工作时间还开展初装申请等业务。

为方便市民购气,广元天然气公司还与绵阳商业银行广元分行和810超市合作,在市城区设置了10多个代办点。此外,市城区内还有17处、20余台24小时自助缴费终端,并于去年年底开通了微信、支付宝缴费通道。

对于市民所反映问题,广元市天然气有限责任公司利州分公司相关负责人表示,由于市城区各营业厅柜面人手较为紧张,中午午休是出于人性化考虑。为了进一步方便市民购气,目前该公司正在逐步将到期气表更换成物流表,届时不仅能方便市民购气缴费,对安全用气也更有保障。

广元晚报全媒体记者 汪国义

来源:广元晚报

编辑:李顺成

审核:蒲刚