西吉税务多举措确保今年首个征期安全顺畅有效

记者1月11日从西吉县税务局获悉,为应对年初办税服务厅人流剧增、业务攀升的办税高峰期,该局多点发力,做好办税服务厅常态化疫情防控,确保1月首个征期安全顺畅有效。

按照常态化疫情防控要求,该局安排导税员引导纳税人保持安全距离,排队等候。对纳税人、缴费人直接接触的各类自助办税设备、触摸屏、签字笔等进行擦洗消毒,做到严防严控,绝不松懈。在已有推行网上办税经验的基础上,结合宁夏电子税务局、“宁夏税务”APP丰富的办税功能,进一步拓展和优化以网上办税为主、办税服务厅兜底的办税模式。打破原有时间地点上的局限性,使纳税人、缴费人享受24小时的网上便捷办税服务体验。

制定1月份错峰办税安排,对纳税人数量、大厅容量、办税窗口数量等情况进行预判,对纳税人办税时间和办税方式进行有效引导。组建服务团队,将1月征期分期分段,采取“分局+大厅”的联动服务机制,通过电话提醒、线上预约等措施积极引导纳税人预约分流,大大缩短了等候时间,缓解了办税服务厅窗口压力,提高了办税效率。严格落实“领导值班”“好差评”“一次性告知”“延时服务”等服务制度和要求,发挥监督制约作用,使纳税服务提质增效。准确掌握2020年优惠减免政策内容及2021年1月份开始执行的新政策要求,确保工作人员在征期工作中应会尽会,纳税人应享尽享。

该局还制定完善办税服务厅应急预案和工作流程,严格执行《国家税务总局西吉县税务局办税服务厅突发事件应急处置预案》,对突发事件及时上报,确保关键时刻政令畅通、紧急重大事件第一时间响应。同时,积极展现“青年文明号”的优秀形象,认真解决好纳税人缴费人的诉求和困难,消除纳税人缴费人不必要的担心,防范疫情风险,让纳税人尽情享受便捷办税的改革红利。(宁夏日报记者 魏萍)

编辑:宗时风