习水县“跨省联办”解民忧 温暖民心获锦旗

2020年12月21日早上,习水县政务服务中心值班巡查同志发现大厅41号窗口“驾驶证换证套餐”窗口前站着一位中年男子,他一脸焦急的与窗口工作同志交流着。据了解,该名男子姓苟,其驾驶证是2014年在陕西省西安市办理的,驾驶证原件丢失,并且已到6年期满换证的最后期限,之前未将驾驶证档案信息转入习水县交警队,审核无法通过,要联系到当时办理驾驶证的车管所核实信息后,才能转入换证。本人亲自去西安重新办理,来回往返再加上食住等预计要花费两千左右,时间及金钱成本消耗太大,且疫情期间,增加了出行风险。

本着急群众之所急、让群众少跑腿的服务宗旨,值班巡查同志向大厅领导汇报后,按照领导安排立即将情况与公安局窗口首席代表对接。公安窗口马上安排工作人员通过百度、114电话等多渠道查询,联系到了陕西省西安市某车管所,进行积极对接,描述详情后,对方车管所经查阅历史档案,核实了苟先生的驾驶证信息,通过“两省”工作人员联动,采取视频方式认证,成功为苟先生解决了这个难题,拿着等待已久的新驾驶证后,苟先生连声致谢,笑容满面地离开大厅。

12月25日早,苟先生又返回到大厅,特地送来一面写着“真诚服务办民事、细致敬业暖民心”的锦旗,“感谢他们的热忱服务,让我感受到了政务服务大厅温馨的服务环境”。

锦旗既是表示群众的感激,更是对习水县政务服务工作的肯定。“跨省通办”、“跨省联办”工作的推进,异地办事不再是困扰办事群众及企业的糟心事。县政务服务中心表示,今后他们将继续秉承服务好群众的宗旨,积极创新,推动“跨省办、就近办、身边办、指尖办、掌上办”等办事方式,切实减少群众及企业办事成本。

【来源:习水县政府办】

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