人民日报海外版:江苏沭阳"1分钱试错法"确保患者拿到医保理赔

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日常生活中,常被人忽视的一分钱,却被江苏沭阳县医保局用在了大病保险理赔工作中。别说,这效果还挺好。

灵感,得从几起群众投诉说起:悦来镇村民郭某向12345政府热线反映,在外就医,大病保险理赔款办不了;扎下镇村民刘某也反映,医保报销等了好几个月都没有消息……

投诉,引起了县医保局的重视。让人一查,原来两人提供的银行账户有误。再让工作人员对过去的投诉逐一梳理,类似情况还真不少。

原来,在大病保险理赔报销过程中,常发生银行卡号、身份证号码和社保卡号等信息不一致现象,导致理赔费用两三个月甚至半年时间拨付不下去。

解决起来,费时费力:工作人员拿着参保人员的信息一一核对,发现一个错号就处理一个。若碰上那种银行卡已经过期没换的,参保人自己还不知道的,光核对卡号还查不出来。

这可咋办?有人提议可以用“一分钱试错法”:参保人申请报销时,先往提供账户上打一分钱,如果能打到账户上,说明账户是正常的。打不过去,账户肯定存在问题,当时就可以反馈给去办事的群众。

这不,小小一分钱,解决了大问题。仅去年一年,沭阳就核对账号4826个,发现错误账号177个。

人民日报海外版 2021年01月16日1版