乌鲁木齐小伙伴：这份春节服务手册，请收好
春节期间，全疆天气总体以晴好升温为主，乌鲁木齐供水、供电、供暖、供气等窗口单位人员提供24小时全天候服务，保障市民正常生活，社保、规划等政府部门提供“不见面”、“不间断”线上服务，可正常办理相关业务……一系列暖心措施和服务，让市民安心过年。
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乌鲁木齐晴到多云为主气温较常年偏高
今年春节假期（2月11日—17日），全疆没有大范围的冷空气活动，总体天气以晴好升温为主。春节前期北疆部分地区有弱降雪过程，后期北疆沿天山一带有阴雾，出行需及时留意。乌鲁木齐春节假期出现降雪的可能性不大，气温较常年偏高。
9日，在暖气团和东南风的助力下，乌鲁木齐气温快速回升，主城区中午最高气温一度升至8.6℃，创下入冬以来气温新高。晴暖天气下，市民纷纷外出采购年货，大街小巷洋溢着春节的喜庆。
自治区气象台首席预报员张俊兰介绍，春节期间全疆大部气温较常年略偏高、降水偏少，前期北疆有一次降雪过程，后期北疆沿天山一带有阴雾。
具体来看，2月10日夜间至13日白天，北疆大部和巴州北部山区、哈密市北部先后有微到小雪，其中伊犁州部分区域有中到大雪，山区局地有暴雪；上述部分区域有4—5级西北风，风口风力9—10级。
2月15日至17日，博州东部、塔城地区南部、克拉玛依市、石河子市、昌吉州等地的部分区域断续有阴雾。
市气象台首席预报员王健介绍，预计春节期间乌鲁木齐没有明显的冷空气活动，各区县以晴到多云天气为主，气温较历年同期略偏高。11日到15日，主城区白天气温在-3℃到-5℃，早晚低温-8℃到-11℃。16日至17日气温有所回升，白天高温升至2℃左右，低温升至-6℃。此外，13日至17日，城区和米东区出现雾的可能性较大，需提前防范。
自治区气象台提醒，局地降雪、阴雾对交通和公众出行有所影响，司机需谨慎驾驶，确保行车安全。由于天气变化较快，节日期间请公众及时关注气象台滚动发布的天气预报、预警，安排好出行计划。
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多举措确保节日期间安全平稳供水
2月9日，记者从乌鲁木齐水业集团了解到，春节期间，乌鲁木齐市民用水服务。
乌鲁木齐水业集团营销服务部主任工程师王俊锋说，水业集团直接管理的抄表用户，可以选择微信、支付宝、银行等第三方APP进行线上缴费，现金缴费用户可在利安电超市的各网点缴费，也可就近选择供水公司办理缴费业务。
“水业集团源水、制水、供水、排水、水质监测、抢维修也均安排有值班人员，确保节日期间安全供水；同时，我们也加大了供水设施巡检力度，动态巡检、实时上报、限时处理，确保供水设施设备正常运转、水质水压稳定。”王俊锋说。
目前，在做好常态化疫情防控措施的前提下，水业集团应急抢修中心及各供排水公司均已安排应急抢修值班队伍，抢修人员24小时值班，随时应对各类供排水故障抢修工作，最大限度确保节日期间用户的各类涉水问题，做到及时处理、快速解决。
为保障居民用水需求，水业集团“2648888”客服热线24小时在线解答用水疑问。
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线上线下均可及时购电
春节假日期间，国网乌鲁木齐供电公司实行24小时值班制度，多举措保障节日期间安全、平稳用电，同时通过线上线下方式，为市民提供购电服务。
2月9日，记者从国网乌鲁木齐供电公司了解到，在做好常态化疫情防控措施的前提下，国网乌鲁木齐供电公司共有8家电力营业厅执行无周休、无午休、无节假日工作制度，为市民提供购电服务。8家营业厅分别为：北京路营业厅、新民路营业厅、银川路营业厅、开发区营业厅、西郊营业厅、水西沟营业厅、五家渠营业厅和古牧地营业厅，春节期间上班时间为每日11时至14时30分。线下交费，市民也可通过221台自助交费终端，以及利安、百事联、便利圈等代收网点购电。
同时，市民还可通过注册绑定国家电网官方交费软件网上国网APP、微信、支付宝、国网商城“电费网银”、电e宝等线上渠道，实现足不出户购电。
春节假日期间，国网乌鲁木齐供电公司实行调度、监控、运行、检修等部门联动，安排各级到岗到位、应急抢修人员329人、车辆112辆，备足备品备件，随时做好各类应急抢修准备。对电力线路及设备加强巡视，对部分无人值守的变电站恢复有人值守，保障节日期间电网安全稳定运行。
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春节期间供热企业值班电话24小时保持畅通
春节期间乌鲁木齐供热部门将做好供暖服务保障工作，供热企业24小时服务热线将保持畅通。市民如遇供热问题，可随时拨打辖区供热企业电话。
2月9日，记者从市燃气与供热保障服务中心了解到，为做好春节期间供热保障工作，确保全市人民群众度过一个温暖、祥和、舒适的新春佳节，乌鲁木齐组织了供热行业提前做好供热设施检修技改工作，加大安全风险隐患排查整治，提高供热应急保障能力建设。同时加强与上游气源的沟通和协调，确保春节期间全市供热用燃气安全稳定供应。
节日期间供热企业“访民问暖”活动也一直在延续，进一步加大供热纠纷矛盾排查、处理力度，实地切实解决“供不好”等突出问题，确保供热质量达标。
据悉，采暖期内，居民室内温度应当不低于20℃，居民如在采暖期间发现暖气不热、漏水等情况，可拨打供热单位的值班电话。如遇到供热企业值班电话打不通、没人接听或供热企业不及时处理等问题，居民可向辖区供热管理部门反映。
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社保提供“不见面”、“不间断”服务
乌鲁木齐市社会保险中心将全力提供“不见面”、“不间断”服务，办理各项社保业务。
参保单位可通过新疆人力资源和社会保障网上办事大厅（https://222.82.215.217:10012/xjwt/）办理单位信息变更、缴费工资申报等20项公共业务，退休申请、工伤待遇停发等10项待遇相关业务及21项综合查询类业务，全面实现足不出户办业务。
参保人员可通过下载“新疆智慧人社”APP或关注“乌鲁木齐市社会保险中心”微信公众号实现个人业务掌上办理或查询。通过“新疆智慧人社”APP，个人还可以办理灵活就业人员新参保、暂停或恢复参保、失业金申领等10项业务，随时查询个人社保权益信息。
参保人员申请办理跨省基本养老保险关系转移接续的，可通过登录微信或支付宝中“电子社保卡”功能，申请办理转移，或者登陆国家社保公共服务平台（http：//si.12333.gov.cn）申请办理。
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三家燃气公司营业网点正常办理业务
春节期间，乌鲁木齐三家城市燃气公司所有营业网点均可正常办理各项业务。
主城区用户如需办理购气、换卡、补卡等燃气业务，2月11日-2月17日，可前往新疆燃气集团客户服务中心；2月11日（除夕）、2月13日（初二）、2月15日（初四）、2月17日（初六）可就近前往天山区、沙依巴克区、水磨沟区、高新区（新市区）、经开区（头屯河区）五个各区域客户服务营业厅。服务时间均为每日10时30分至16时。
米东区用户可选择建行自助终端机、现金自助机、电信翼支付、电信机顶盒及雪莲充值宝方式购气。春节期间每日10时至17时30分可前往鑫泰燃气公司客服中心（米东北路61号），办理涉气业务。
乌鲁木齐县用户春节期间每天10：30-13：30、14：30-17：30期间可前往新疆北燃乌热能源有限公司一楼大厅（水西沟镇方家庄南和路168号）和西泉街187号加气站内（西域养老城对面），办理IC卡表缴费业务。
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市规划局开通网上申报平台服务
春节期间，市城乡规划管理局推行“春节我在岗”活动，通过网上申报平台受理规划业务，方便春节期间广大群众办理规划手续。
2月9日，记者从市城乡规划管理局了解到，该局在做好常态化疫情防控措施的前提下，广大市民可通过网络媒体等渠道查询建筑设计方案审查、建设工程规划许可证及规划竣工认可具体事项的办事指南，准备相关申报材料，进行网上申报。同时，也可通过电话预约的方式与工作人员沟通具体办理时间前往益民大厦办理，以进一步提升规划服务水平和服务效能，优化营商环境。
此外，市城乡规划管理局还将实行“一卡一码一测一登记”制度，及时与企业确认办理时间，联动“春节我在岗”窗口进行排期，主动积极、快速为企业和群众办理业务，切实提升城市管理能力和水平，让广大群众享受到“零距离”服务。
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多种方式自助办理公交卡业务
春节期间，红山一卡通网点暂停营业，市民可使用自助充值机、红山通APP等线下线上方式进行自助办理。
据了解，春节期间红山一卡通所属的王家梁、头宫、大十字及益民大厦四个网点暂停营业，2月18日起恢复正常营业时间。
为了方便市民办理各项公交卡业务，近期已对部分自助充值机进行了再次升级。升级后的充值机分布在BRT1号线铁路局、红山和长江路站点，BRT4号线头宫站点，BRT7号线156队站点，以及八钢社区内。
除了支持各类乘车卡充值以及新办卡业务外，还可以办理敬老卡年审、公交卡挂失业务。需要注意的是，办理办理敬老卡年审、公交卡挂失业务时需携带持卡人本人身份证原件。
此外，还有32台常规自助充值机可进行充值和售卡，市民可前往BRT7条线路的部分站点进行自助办理。
据了解，市民还可使用手机，通过红山通APP办理充值业务。
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14条公交线路调整首末班时间
春运期间，在做好常态化疫情防控措施的前提下，乌鲁木齐国际机场、乌鲁木齐站周边的14条公交线路调整首末班时间，保障旅客顺利回家。
2月10日，记者从乌鲁木齐市交通运输了解到，2月10日至3月8日，为进一步提升春运期间，乌鲁木齐地窝堡国际机场、乌鲁木齐站地面交通衔接服务保障能力，提高运输效率，结合航班、列车到港到站时刻和客流情况，对部分地面公共交通运营时间做了临时调整。
在乌鲁木齐地窝堡国际机场，为了确保旅客顺利回家，27路、51路这2条公交线路末班时间调整为23:00；空港1路、空港2路2条公交线路，根据每日航班信息运营至航班结束。
在乌鲁木齐站，BRT5号线、29路、54路、301路、909路、5035路、6502路共7条公交线路首末班时间临时调整为6:30至23:30；6501路、D008路、D011路共3条线路首末班时间调整为7:00至23:00；K2路、K3路首末班时间调整为6:00至23:00。
同时，乌鲁木齐市交通运输局安排21家出租企业，全力保障乌鲁木齐地窝堡国际机场（21：00到次日1:00高峰时段）乌鲁木齐站（18:00-20:00高峰时段）旅客的疏散工作。
此外，春节期间（2月11日除夕至2月17日），乌鲁木齐广大市民可免费乘坐全市公交车、BRT和轨道交通。届时将关闭公交车车载刷卡设备，提前封闭投币箱，所有上线运营车辆张贴“今日免费乘坐”标识。BRT也将封闭投币箱、关闭刷卡设备，让市民免费乘坐。
文 ／乌鲁木齐晚报全媒体记者梁乐 郭军鸽
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