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16:21
警民联系群
楼道有焦味！@社区民警
好的，我们马上派人前去查看！
楼上装修噪音太吵了！@社区民警
收到，我们马上协调解决！
小区门口有小孩光着脚在找家人！@社区民警
好的，我们马上过去！
原本在派出所的社区民警，现在和社区居民同在一个微信群，有事就@他们，警民沟通有了更为快捷有效的途径，大隐患消除在萌芽，民警服务更贴心。
据了解，上海市公安局嘉定分局在全区建立、完善3162个警民微信群，覆盖42.6万名地区群众，全方位开展“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的“枫桥经验”线上实践，取得切实成效，2020年嘉定区报警类110全年同比大幅下降19.05 %，通过微信群及时消除隐患2.6万起，答复各类咨询103万起，帮助群友解决困难8236件。
发动群众加入“警民微信群”
有事@社区民警
大隐患消除在萌芽
去年9月25日凌晨，微信群内居民张女士向社区民警郭玉良发出求助信息，称自己自己老公在小区里要伤害她，微信群内瞬间炸开了锅，顿时引起了居民们的关注。
郭玉良立即向张女士了解情况。原来张女士和丈夫石某感情不和，已分居10年多，其间张女士提出过两次离婚诉求都未达成，前一日石某在电话中向张女士索要钱款并扬言不给钱就从安徽老家到上海与她同归于尽。
了解情况后，郭玉良高度重视，并未将该事件作为普通夫妻纠纷处理。他发现石某已于当天凌晨到达安亭地区，当即便赶至小区开展排查巡逻，终于在早晨7点发现石某正在张女士楼下蹲点，当即会同辅警人员将其控制，并在其随身携带的包内发现了一把菜刀，郭玉良随即将石某传唤至派出所开展教育训诫，并根据石某诉求将张女士带到所内与石某面对面谈话。
同时，郭玉良又请来了居委书记，一同向这对夫妻开展纠纷调解工作，谈话一直从上午持续到了当晚23时，张女士和石某签下调解协议书，石某保证不再打扰张女士正常生活并回老家找工作，直到确认石某坐上返回老家的长途汽车，郭玉良才真正松了口气。当郭玉良将工作情况群内通报后，群内群众都放下了心，并直呼“郭大帅”不愧是辖区百姓的守护神。
安亭玉兰二村警民联系群微信消息截图
事实上，有了警民微信群后，居民有事就能想到@社区民警，通过微信群“反映、响应、反馈”机制，不仅很多社区矛盾得以化解在最基层和最初始状态，像张女士这样的情况，社区民警及时介入，也避免酿成更大的隐患。
进了警民微信群
安全感更高了！
嘉定分局的建群历史，还要追溯到2年前的一个小区拒交物业费。
两年前，菊园嘉和社区业主因房屋质量问题自发建了个500人的大群，“抱团”拒交物业费。这个群可谓“水泼不进”，居委干部、物业人员甚至民警尝试进群都很快被“踢”了出来。
警民联系群建立起来后，社区民警在推动房屋维修的基础上，通过逐一走访、法律告知等方式，引导情绪激动居民走司法途径解决问题。
共同抗击疫情期间，广大居民在群内“非接触”交流，享受各种服务便利、防范宣传，纷纷从原来业主群“移群”过来，该小区的物业费征收也得以顺利开展。
“业主群中的绝大部分人，都进了正能量满满的警民微信群！”菊园嘉和社区物业经理石迎峰提起业主“移群”之前与居委物业关系“剑拔弩张”，到如今满意度提升近三倍，总会为这个社区民警担任群主的微信群点赞。
微信群里居民互帮互助，协调停车难问题
嘉和社区建群的成功经验很快在菊园派出所辖区推开，并在嘉定全区推广。目前，全区实有人口总数的22.4%已被分别纳入3162个警民微信群，实现线上网格分块全覆盖。以往广场舞、装修噪音扰民，不文明养犬、占车位停车纠纷等110警情较多的各类矛盾，很多都能做到“矛盾不出群”。
警民微信群
见习记者 | 翟梦丽
编辑 | 刘家杭