“要用战略思维统筹工作，新时期给予新内涵，要善于思考，思考今后5~10年要建立什么样的供电服务体系，思考‘30·60’双碳目标下营销专业如何引领能源消费革命，思考乡村振兴战略下如何提升客户服务感受。要用系统思维统筹工作，供电服务要贯穿营配调各专业、贯穿发供用各环节、贯穿社会服务各方面。要用逆向思维统筹工作，以客户视角、监管视角、政府视角来审视我们的工作，发现自身存在的问题。”3月18日，国网甘肃省电力公司副总经理行舟在营销事业部2021年工作会议上抛出的三种思维成为职工的热议话题。
2021年，国网甘肃省电力公司率先组建市场营销事业部，用不到一个月的时间高效完成机构组建工作，跑出了助力公司深化改革的“营销速度”，事业部成立后，全体员工快速融入新环境，积极踏上新征程，全力推动改革发展任务落地有声，有力夯实营销发展基础，持续提升专业管理水平，多项工作实现“开门红”，展现了营销事业部抢抓机遇、乘势突破的积极作为。
面对新机遇新挑战，如何破冰前行，国网甘肃市场营销事业部总经理李学军给出了这样的答案：“以‘三问’为抓手，把握高质量发展的关键路径，结合当前营销管理现状，将‘三问’贯穿营销专业工作全过程！”一“问”事前，二“问”事中，三“问”事后，利用“三问”强化对问题根源的分析，对工作过程的管控，对工作质效的追溯评价，着力解决专业短板、管理漏洞和机制缺陷，确保工作安排更科学，管控更有力，成效更显著，全面提升营销专业管理水平。
在高站位、新起点、逆向思维中，国网甘肃市场营销事业部打基础、补短板、强弱项，针对问题出新招、出实招，推进专业管理水平提升。针对全域优化电力营商环境工作全面铺开，省、市、县三级以高度的政治责任感和大局意识，迅速启动“党建+全域优化电力营商环境”专项行动，开展为民服务长周期记录创建活动，建立省内重大项目用电服务机制，梳理形成“206+N”项目清单，全过程全环节跟踪用电需求，在各市（州）打造样板工程，持续提升“获得电力”水平。优质服务创历史纪录。通过“关键业务指标看板”对核心指标进行“日监控”，督促各单位主动解决客户用电诉求，提供多样化服务，提升故障抢修时效，营造良好供电服务氛围。顺利推进市场化交易模式改革，精简交易业务流程，试点推行分段签约，首次开展多对多挂牌交易和“月结月清”模式，交易户数、交易电量同比分别增加46.67%、8.35%。
“营销工作千头万绪，每个人都忙的不亦乐乎。任务有百条千条，最终说话的还是指标完成情况和重点任务落实情况。去年我们个别指标不够理想，说明我们心腹有患、前进有忧，也意味着个别方面后无追兵，不进则退，慢进也是退，而且退无可退。”国网甘肃市场营销事业部党委书记程明一针见血的指出。紧盯关键业绩指标，聚焦重点任务，做到抓主抓重忙而不乱，2021年市场营销事业部将全力推动重大决策部署落地，积极服务经济社会发展、乡村振兴战略、国家“双碳”目标。
全力保障安全基础稳固，强化本质安全生产基础、网络信息安全管理、客户安全用电保障、疫情常态化防控。
全力推进改革成果转化，建立与事业部相匹配的营销管控机制、行政指挥体系、自主创新和项目孵化机制。
全力深化经营提质增效，深化市场开拓、营销稽查、反窃查违和台区线损治理。
全力提升供电服务品质，全域优化电力营商环境。
全力加强营销精益化管理，推进营业业务升级转型、购售电市场建设、计量规范化管理、营销信息化建设。
全力深化党建引领作用，深入实施“党建+”工程，加强人才队伍建设，构建和谐干事创业氛围。
党政工团同谱一支曲、全体员工共唱一首歌，努力开创甘肃电力营销事业高质量发展的新局面。
作者：李春莲
编辑：高慧君
校对：于彤彤