广州山姆二店来了,12年山姆靠什么一直“火”?

拥有“千年商都”美誉及海上丝绸之路重要枢纽的广州,在刚刚过去的小长假非常火热。今年年中,又一家新的山姆会员商店,即将落地天河新区美林M.LIVE天地二期,让许多老广州非常期待!
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(广州东山姆实景图,目前已经基本建设完成)
这是山姆会员商店在广东省内的第7家门店,也是继最初的山姆广州番禺店开业12年后,广州迎来的第2家门店。
作为世界500强企业沃尔玛旗下的高端会员制商店,2020年以来,山姆会员商店稳步发展全渠道,新店开业步伐加快。
随着广州居民消费水平的逐渐提高,这家以品质著称的中产常逛超市,终于开到了市中心的位置。
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(广州二店效果图)
据门店负责人介绍,位于番禺奥特莱斯广场的山姆一店一直十分火爆,尤其是在五一这种节假日,更是人流量爆满,要求山姆在广州开二店的呼声一直很高。
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新店设立在天河新区黄埔大道,周边建设完善,消费潜力巨大,目前山姆各团队都在进行最后的准备工作,争取让新店在6月底能够面向广州市民开放。
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逛一逛
看一看
挑一挑
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(山姆刚刚开业的惠州新店人气旺盛)
精选高品质商品,
降低中产选择成本
从一开始山姆就精准锁定中高端收入用户为目标群体,将品质需求作为切入点。
山姆深知会员需求参差不齐,选品很难满足所有会员,为此,提供高品质的差异化商品、重视购物体验、设置独家会员权益,成为山姆会员店区别与其他商超的独有的标签。
山姆特色
与其它零售商至少拥有1万的SKU(Stock Keeping Unit,是库存进出计量的基本单元)相比,山姆主动降低SKU,维持商品总数在4000左右,直接进口商品来自全球30多个国家和地区。
会员既能从山姆买到39.9元的烤鸡,也能买到从全球各地的零食、远超平均标准的大枣和稀有的大颗金奇异果等高品质商品。
通过山姆为会员精选优质,让会员们不需要掌握太多关于商品知识,就可以放心选购,帮助他们解决选择困难症的同时,也降低做选择的时间成本。
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比如水果,山姆坚持“晚进早出”的“山姆规则”,即使是当季的水果山姆也只选择品质和口感的最佳的时间段。
山姆严格的品控正好满足了对价格并不敏感的城市中产对于商品高品质的需求,使其中国会员数逐年上涨并在去年年底超过300万。
量大价优
高性价比受会员青睐
值得注意的是,虽然山姆的会员收入水平普遍较高,但是这并不意味着他们购物时"只买贵的"。
相反,山姆某种程度上是要让会员感觉到,缴纳会籍费后,山姆要通过大批量的采购,让同品质商品拥有更大价格优势,提供给会员至具有价值和性价比的商品。
这也是山姆"会员价值"的一种体现。在山姆店内有多家合作的品牌,通常比普遍的市场更具价格优势。
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除了各种知名品牌的商品,在线下门店通过互动增强顾客粘性的大趋势下,为了提高到店购物的体验感和愉悦感,山姆还引入很多新奇特的商品,“寻宝”成为了山姆多年来深受会员喜爱的标志性项目,从2米高的大熊猫玩偶、名庄葡萄酒系列、宾利的儿童用品,还是曾经出现过的帆船、冰岛雁绒被,会员每次都有意想不到的惊奇发现。
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差异化服务
国内首创“三大中心”
当前,针对不同家庭成员的喜好和需要,山姆创造了多个业内开创性或标杆性项目。
在山姆里还设有健康管理中心、眼镜中心、助听中心,可以免费测视力、听力、血压等,这些都给山姆会员带来了极佳的购物体验。
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除此之外,为了满足会员的多种购物需求:
通过手机APP下单,会员购买“全球购”专区的商品可享受保税区直接送货到家;
地址在极速达配送范围的市民,购买生鲜等家里常用商品一小时即可送货上门。
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(在山姆厨房,星级大厨正在给会员展示煎牛排的技巧)
山姆的试吃可谓一“绝”,除了购物很爽之外,这个让众多会员爱惨的服务就是~无限量「免费试吃」!山姆也太大方了吧?一圈下来,让你吃到直接打嗝~
一路逛,一路可见这些可爱的小餐车,只要你愿意,山姆的工作人员都会热情“款待”你。
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不管是每斤一百多块的澳洲牛排,还是水果、零食,通通都可以免费试吃。免费试吃前,260元/年会员费?有点贵……免费试吃后,充!300元/年都值!
自有品牌成会员宠儿 ,
今年继续快速开店计划
经过多年潜心经营,山姆的自有品牌Member’s Mark发展迅猛,简称“MM”,几乎是每个会员都会采购的商品。
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(烤鸡)
只卖4个小时就下架的爆款MM烤鸡,39.8元一只,你值得拥有!
MM巴斯克蛋糕入口湿润绵密,满满的香气,份量巨大!吃不完记得冷冻保存起来唷,而且价格超级实惠!
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(巴斯克蛋糕)
整个烘培区其实还有很多“MM”明星商品,比如MM原味伯爵瑞士卷、MM红丝绒蛋糕、圆法棍三明治……
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(MM原味伯爵瑞士卷)
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(红丝绒蛋糕)
当然还有不容错过的MM牛肉系列了,据了解,为了将最新鲜的肉类直接送达每一位会员手上,山姆还特别建立了-2°到2°的专属冷链运输系统。
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每一款MM牛肉都有
清晰精致的纹路和鲜艳的红色
品质不输给五星级酒店的牛排
上个月,山姆会员商店宣布自有品牌Member’s Mark推出了8款葡萄酒新品,均来自全球优选产区的名庄,并通过直采、酒庄包量的方式,让酒类商品有更具竞争力的价格。
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为让会员有“闭着眼睛选都不会错”的购物体验,山姆不会选择入门款葡萄酒,所有葡萄酒均来自15大经典核心产区,例如勃艮第、夏布利、普洛塞克等产区。
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聚焦广东省内,山姆共有7家门店,分别是即将开业的广州天河店、广州番禺店、惠州店、深圳龙岗店、深圳龙华店、深圳福田店和珠海店。
预计到2022年底,山姆在中国将有40-45家开业及在建门店,除了惠州店、广州天河店,今年还将迎来武汉二店、杭州三店,以及在上海的中国旗舰店。
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彩蛋
山姆天河店开业在即,新注册的会员(注册地址在天河、越秀、黄埔、白云、增城、从化、花都等地)正式入会日期在天河店开业当天会重新计算,也就是相当于花一年的会费,额外多享受多几个月的会员权益,真是太划算啦!如果说你还犹豫不决的话,现在就可以去番禺山姆店提前感受一下!
山姆会籍有两种:
普通会籍是260元一年;包含1张主卡和1张副卡。
卓越会籍是680元/年;包含1张主卡和1张副卡,两者同样都能享受以会员的价格购买商品。卓越会员则有更多会员权益,包括2%积分返利和全年12张免邮券。