厦门市第三医院:延续优质服务 关爱走进家中

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▲同安区总医院“优秀护士”获表彰。夏海滨摄
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◀骨科护士长张燕瑱为患者做腿部活动康复训练。陈雅玲摄
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▼中医骨伤科纪丽文优质服务获患者点赞。陈雅玲摄
护理团队深入机场、海关等场所为群众进行核酸检测。
厦门网讯(海西晨报记者 林燕萍 通讯员 叶聪艺 陈雅玲)
昨日下午,厦门市第三医院(同安区总医院)举办纪念第110个“5·12”国际护士节暨表彰大会,并对健康宣教比赛获奖代表、“优秀护理管理者”、“优秀护士”进行表彰。
近年来,厦门市第三医院全面提升服务品质、优化服务流程、创新管理模式、完善护士绩效考核、强化护理安全管理,全面深化优质护理服务,改善医疗服务,塑造了一支高质量的护理团队,打造了“温馨家园”、38个“优质护理服务示范病房”等党建品牌,为患者及家属提供安全、优质、高效、满意的服务。
在深化优质护理服务中,厦门市第三医院将护理范畴从医院、病房延伸至社区和家庭,为高龄患者及行动不便人群提供延伸护理服务,实现延伸护理在全病区全覆盖,让住院患者从出院到居家康复阶段“无缝”对接,在家就可以享受快捷、优质、专业的护理服务。
在疫情防控工作中,厦门市第三医院全院护理人员默默坚守在预检分诊、核酸采集、疫苗接种等工作一线,为构筑全民免疫屏障添砖加瓦。
责任使然
支援疫苗接种工作
“请大家戴好口罩,自觉间隔一米排好队,按顺序采集。”去年,市第三医院的医护人员根据上级安排,前往学校、企业、机场等开展核酸检测,做到“应检尽检、愿检尽检”,为复工复产保驾护航。
为保证核酸检测工作顺利进行,市第三医院加大核酸采样护士的调配与培训,全院护理单元积极响应号召,经严格培训后组成一支支采样小组,确保采样点有充足的专业人员完成采样工作,及时出具准确、有效的检测结果。
责任使然,勇敢担当。在市第三医院护理人员眼中,身为医护人员,他们理应用自己的行动诠释初心和使命,彰显白衣天使的责任与担当,践行“南丁格尔精神”。
自厦门市启动18周岁以上人群新冠病毒疫苗接种工作以来,市第三医院护理团队高质量完成每日的接种工作,织密疫情防控“安全网”,全力保障群众生命健康。
其中,骨科护士长张燕瑱、泌尿外科护士长罗丽娟、神经外科一区护士长彭晓燕、心血管内科护士长杨芸、神经外科二区护士长岳娜、神经内科副护士长邵淑茹、肛肠科护士长杨雪梅等人得知5月4日到医院接种疫苗的市民人数较多,主动联系医院,并表示:“有需要增援找我,我一直都在!”
爱的延续
上门提供优质护理
延伸服务是优质护理服务的创新拓展,也是爱的延续。近年来,市第三医院积极开展优质护理服务,通过实地回访病人、上门延续服务、上门普及健康宣教常识等方式,为患者提供全面、全程、连续的优质护理服务。
“听说小纪又要来村里走访病人了,我要赶紧去现场找她咨询。”家住洪塘镇塘边村89岁的吕秀得知消息后十分高兴,村内不少老人也闻讯赶来。他们口中提到的小纪是纪丽文——市第三医院中医骨伤科护士长。
由于中医骨伤科患者普遍行动不便,因此,除了电话随访外,纪丽文常常利用休息时间自驾到病患家中,了解患者出院后的恢复情况。她会帮患者换药,指导正确的生活方式、家庭护理方法、康复功能锻炼方法;针对病人提出的可疑病情、特殊病情或意见和建议,及时向主治医生反馈;还会为他们答疑解惑、提供心理疏导,消除负面情绪,甚至聊聊家常,帮助患者树立对生活的信心。“我们科室平均每个月都要组织开展两到三次入户服务,这一方面完善了患者出院后的专科健康教育指导,另一方面也让患者出院后仍能感受到来自医院的关爱。”纪丽文说。
“吴先生,今天由我来为您做康复功能训练,您状态如何呢?”骨科护士长张燕瑱一边耐心询问患者,一边为其做腿部活动康复训练,这套康复功能训练对她而言可谓轻车熟路。
市第三医院骨科是医院最繁忙的科室之一,2020年手术量达1300余台,住院患者总床日数14267天。因此,做好延伸服务,架起护患“连心桥”十分重要。
该院骨科通过“骨关节延伸服务”微信公众号为出院患者介绍健康知识,实现信息共享,达到强化宣教效果。张燕瑱介绍,患者还可通过该微信公众号查询到相关主任医师的排班情况,避免跑空;同时,也能通过该平台向护理人员咨询相关问题,让护患沟通更方便、更及时。
其实,在“我为群众办实事”实践活动中,延伸护理服务已在厦门市第三医院病区实现了全覆盖,以此提高患者自我管理能力和生活质量,降低再次住院率,减少他们的医疗经济负担。比如,为满足不同病人多层次、多样化的需求,手足外科组织科室护理团队前往三明地区多所小学开展儿童平足筛查活动,向学校师生普及平足相关知识,提升群众对足部健康的重视度;内分泌科组织成立“糖友会”,不定期为社区居民提供义诊和血糖监测等服务;呼吸一科坚持每月组织患者及其家属开展一到两场呼吸疾病方面的宣教活动。