文/半岛全媒体首席记者 李晓哲刘笑笑 通讯员 徐军 杨辉
图/半岛全媒体记者 吴璟
趁着挂电话的间隙揉揉僵直的手,铃声又催着代表们接起下一通热线。这已经成为市人大代表履职在线代表们的常态,扩容的80889088、96663热线仍然很热,一上午4部电话没有停歇过。5月19日上午9:00～10:30,由市人大常委会人事代表工作室、市政府办公厅、半岛都市报社主办的2021年度人大代表履职在线再次上线,青岛市人大代表王钧、李沧区人大代表李建、李沧区人大代表胡蕾蕾以及李沧区人大代表高新洁做客半岛演播室,倾听市民心声,80889088、96663以及半岛新闻客户端线上平台忙个不停,当天共接收到市民意见建议百余条。
每次履职在线当天,代表们都会早早赶到半岛演播室,而这次大家更是相约将时间提前了,尽早到达演播室调整状态,迎接百姓的倾诉。
市民们也十分热情,不到开始时间就打进来热线电话了。工作人员此时会告诉他们开始时间并且可以将问题转交给人大代表,而大多数“抢跑”市民会选择过会儿跟代表交流,可见他们对代表们的信任。
本次前来接线的四位人大代表仍保持市区两级的构成。四位代表分别是:青岛市人大代表、青岛胶州市新华书店有限责任公司董事长、总经理王钧,李沧区人大代表、青岛中特环保仪器有限公司总经理李建,李沧区人大代表、李沧区九水街道社区卫生中心主任胡蕾蕾,李沧区人大代表、公交集团李沧巴士公司驾驶员高新洁。
“其实一大早8:35我就到了,还不到9点就开始接线了。”李建代表早早来到接线现场。他说,第一个电话印象最深刻。“在这个电话里,这位市民说了太多,他说‘李代表,你一定把我的诉求和想法给传递过去,我期待要有回复,要有回声。”这让李建无比动容,也是第一次这么真切地感受到自己作为人大代表的职责之重。他说,老百姓把问题提上来,并不是说打完这个电话就跟自己没有关系了。人大代表就要为老百姓来传递问题、反映问题,并推动问题的解决。
而这也是此次接线的代表们共同的感受。
王钧代表说,“政府历来高度重视民生问题,把保障和改善民生作为一项非常重要的工作。作为人大代表,在今后的工作当中一定要履好职,尽好责。人大代表从人民群众里来,更要到群众里去。人民选我当代表,我就要为人民当好这个代表!”
问题直击
岛城旅游旺季到来,人人要当“窗口”
进入5月的青岛迎来旅游旺季,而作为旅游城市,城市形象对于岛城来说至关重要,也是履职在线栏目中市民普遍关注的话题之一。
高新洁代表说,“青岛到了旅游旺季,对于交通、环境等方方面面都是一种考验。”身在窗口单位的他,更加深知每个人对于城市形象的重要性,他说青岛是一张名片,希望我们每个人都为做好这张名片努力,都要当好这个青岛形象的“窗口”。他倡导每个人都从自身做起,文明出行,并且做好每一件事。“点点滴滴都代表我们青岛的形象,特别是在旅游季节期间,希望我们能够争当榜样,为我们青岛更加美好的名片添砖加瓦。”
李建代表说,青岛是一个旅游城市,对于城市环境除了量化之外,更希望是在旅游景区、城市小区的环境整治、垃圾分类、道路整治等方面加大力度。他说,外地游客到青岛来,面对各种问题很可能会选择投诉,而投诉的问题焦点就在景区的公共卫生上,包括公共卫生间、垃圾桶等这些细小的城市设施。而这些投诉也都可能给城市带来负面影响。“我希望政府能给予一定的规范,要有一个督导。相对于城市的环境美化,我们更需要老百姓站出来,以志愿者的身份参与进来,然后影响和带动游客。”
“所以说我觉得这些呼吁都是很实际的,也是很可贵的。我们会后也会协调相关的部门真正去落实,来给居民一个满意的反馈。”胡蕾蕾代表也说,当前青岛到了旅游旺季,每个人本身就是青岛的一个“窗口”。
接线现场
收获满满,累得手疼都值得
从9时到10:30,一个半小时的时间里,4位代表接线不停,平均每个代表接线10余条。
王钧代表说,一上午接下来都来不及喝水,跟市民聊得口干舌燥的。“今天接了不少电话,反映的问题也很多,我们要抓紧汇总、整理,交有关部门尽快去办理,力争用最短的时间把这些问题给予解决好、答复到位。”
接线是枯燥而辛苦的。胡蕾蕾代表忙得连喝水都顾不上,趁着接线的间隙揉揉手,又开始接下一通电话。事后,她告诉记者,由于右手一直扶着电话听筒,一场接线下来还真有点手疼。不过说到当天接线的情况,她立即忘记了辛苦,条分缕析地将她所接到的市民心声逐一梳理出来,并提出了自己对于这些问题如何解决的看法。
“我今天上午接的这些电话,主要是涉及住房、教育,还有金融诈骗方面的。这里面反映更为突出的是房产证的办理,尤其是那些因为房产商的更迭使得房产证的办理存在层层难处的特别突出。房产证的办理也跟孩子的入学教育息息相关。”胡蕾蕾代表说,市民反映的问题,都与群众的利益息息相关,如果能够推动顺利解决,也算是给广大群众做了真正的实事儿。
在当天的接线中,市民还反映了很多其他的民生问题。例如老旧小区垃圾存放、清理的问题,老人晨练的公园道路改良的问题,还有公交站牌设置方便老年人等问题。这些问题接地气,也因为其贴民生。
胡蕾蕾代表郑重地说,很感谢市人大常委会人事代表工作室、市政府办公厅、半岛都市报社搭建这个平台,使得我们可以与百姓零距离接触,广泛听取民声。通过这次接线,能感受到市民表达心声的诉求很强烈。“我们很真切地感受到,作为人大代表的这种光荣的使命,也真切地感受到群众对我们人大代表的认可,今后的工作当中,肯定会进一步加强自身素质的提升,真正沉下心去为民办实事。我也会把这些问题一抓到底,与有关部门一起努力,给打进热线的市民一个务实高效的反馈。”
问题解决需要全社会共同努力
在接线中,李建代表接到了一个让他挺触动的事儿:一位女士把钱借出去之后要不回来,希望能帮她把这个问题解决了,“她说,‘解决了我得好好地感谢你。’”虽然问题的解决需要具体分析,也不能把所有的问题都甩给政府,但从这位女士的故事中,他能体会到对方的迫切之情。“政府要去解决的应该就是老百姓最急切关注的问题。”他说,在接到的十几个电话中,他深深地感觉到,原来还有这么多的事情需要我们解决。
李建代表说,希望通过这次活动,让人大代表替老百姓反映的问题引起政府的重视,也希望在接下来的接线当中,有意识地对所有的问题进行梳理,相对集中的问题政府部门可以作为一个课题去研究:为什么老百姓有这么多诉求?这些诉求是从哪来的?找到问题根源,然后去有效地解决,而不是一年到头翻来覆去一直都是这些问题。
“接线结束后,从演播室走出来,到现在我的心情都还没有平静下来。想想市民反映的情况我就难以平静!问题反映了老百姓的心声,反映了多年解决不了的难题。在电话里听到他们无助又抱有希望的倾诉,就觉得一定要为他们尽份力。”在活动之后,记者收到了高新洁代表发来的短信。高新洁代表说,在他接线中有位女士,老两口被一家公司诱骗前前后后共投资了45万元,也不敢让孩子知道这个情况；还有筒子楼改造等问题,桩桩件件让人揪心。“希望有关部门能设身处地地帮助他们彻底解决问题,也希望《半岛都市报》能经常举办这样的栏目来倾听群众的心声。谢谢!”
桩桩都落实,件件有回音。这也是人大代表履职在线栏目的追求。人大代表接线后,所有的问题都将在整理分类后转办。接线中群众反映的问题,将由市人大常委会人事代表工作室汇总后转市政府办公厅集中办理。各承办部门将及时与代表和反映问题的市民沟通联系,认真研究解决,并将办理结果及时反馈市人大常委会人事代表工作室和市政府办公厅,半岛都市报也将全程关注,推动今年代表履职在线栏目高质量完成,真正将活动打造成为民办事的王牌。
记者从市人大常委会人事代表工作室了解到,此前接办的市民热线,各承办部门已及时与代表和反映问题的市民沟通联系,并将办理结果全部反馈至市人大常委会人事代表工作室和市政府办公厅。也期待市民在今后的接线中继续敞开心扉谈建议,聊聊自己关心的民生事,为青岛的城市发展、百姓幸福建言献策。
接线摘登
王女士:1999年,老舍公园改造,用了半年时间。现在老舍公园中心水池已经没水,管子都锈蚀了,里面坑坑洼洼的,都是垃圾,清洁工清理也清理不完,这个情况已经好多年了。
罗先生:胶州市新向阳广场小区电动车上楼充电的问题非常严重,看最近电瓶车自燃的事故很多,希望可以在楼下建设充电棚。
张女士:地铁11号线温泉东站A出入口一直封闭着,从A出入口通到红豆杉养生谷小区的路没有修好,周围住着老年人,现在都走B出入口,需要绕圈,通行不方便,希望修好路开放A出入口。
李先生:南京路的路况太复杂了,尤其是从红领立交桥往北,真是一段一个状况,又是潮汐又是限行,一会变双车道,一会又是单车道。南京路之前因为地铁站建设限行,现在完全可以恢复双向通行,至少辽阳路往南可以恢复,缓解山东路福州路通行压力。
张先生:我家住青岛市南宁路,小区院子里到处都是狗粪,希望采取严厉措施来整治养狗问题。
王女士:子女在青岛工作,2012年自己就把户口从外地迁入青岛,现在想购买惠民医保,但是看到宣传的要求是本地退休的才能购买,何时非青岛投保居民也能购买惠民医保?
连女士:家住市北区高苑路1号,周边很多老楼都已经拆迁,请问我们何时能拆迁?