他们是泉州市三联机械制造有限公司售后服务部门的普通员工，每天都在平凡的岗位上发光发热。他们的工作地点除了国内各个省份的不同城市，更甚者是在远离祖国成千上万公里的海外。
为了让企业打开全球市场，打开品牌知名度，获得客户信赖，他们付出了常人难以想象的艰辛。从业20多年的冯祥，是三联机械经验丰富的长者，主要面对国际市场，而他驻外工作是从一天失眠开始。
疫情时期在海外奔波8个多月
清晨五点半，太阳还没从沙特阿拉伯赛拉特山脉中爬出，冯祥就醒了，这是时差在作祟。2020年2月15日这一天，他从山东飞往上海，住了一晚上，并在第二天抵达沙特吉达。一番折腾后，已经记不清抵达的具体时间，冯祥才躺在酒店床上，此刻距离他离开山东老家，整整过了40个小时。
2月份的沙特，沙尘暴没有形成前，都是大风天气，早晚温差大。起床后的冯祥洗漱完毕，打开箱子，收起从山东一路穿来的羽绒服，换上薄衣裤。走出酒店，他深呼吸了一口这个年平均降雨不超过200毫米的地区的干燥空气，准备开始一天的工作。
当天上午，他到目的地吉达客户指定处，商讨接下来的设备安装计划。进入项目处，冯祥有些恍惚，偌大的场地，一台台待组装的砖机部件上，熟悉的“三联机械”logo字样，仿佛此刻他并没有置身在离祖国万里之外。
“迎面而来的客户方负责人令人将思绪拉回到现实，没有客套、没有寒暄，对方连珠炮的问题直接‘砸’了过来。”电话那头，冯祥向记者回忆道。
沟通伊始，对方就推翻了之前通过邮件商讨好的一些细节。虽然身在异地，但有着20多年从业经验的冯祥，也是有备而来，这些问题他早已有所预料。他用耐心和诚心，将各个问题逐一击破，既给了这位负责人满意的答复，又最大程度保护了三联机械的利益。
对接工作告一段落，冯祥马不停蹄地奔赴港口。路上，他从背包里拿出了面包跟水，简单的果腹只为省下宝贵的时间。因为有一些重要部件即将到港，作为三联机械厂商代表，他要确保每个衔接的细节落实到位。
“砖机是大型设备，通常无法整体运输到安装现场，出厂时会将其分解成部件进行运输，到现场后重新按设计组装图进行装配和整体安装。”安装现场，他拿起书包中的图纸、扳手，撸起袖子，在这些设备零部件旁，开始忙碌起来，时而钻到设备底下，仔细检查每个部件、每颗螺丝。
除了完成本职工作，冯祥也承担起总工程师责任，要为现场客户配备的工作人员分配工作。当完成了当天的工作，夜幕已降临，披上外套，冯祥拖着疲惫的身躯回到酒店。“吉达古城的麦加之门是联合国教科文组织的另一个世界遗产，四处都有着宣传广告，却从没有时间去探访这些遗迹。”冯祥笑着说。
简单吃过晚饭，夜已深，冯祥却没有丝毫睡意，他将白天的工作内容、遇到的问题记录成工作日记，并把第二天的工作安排也快速书写下来。至今他已有厚厚一摞的工作日记本。
拿起手机，冯祥翻看当天公司领导、同事、家里人发的问候短信。此时的北京时间已是凌晨时分，想回又不能回。在疫情特殊时期，他对家里有着别样的眷念。打开电脑，他的工作仍在继续……
“不曾想在沙特会待8个多月，先后到吉达、达曼、吉赞等多个地区客户处安装、维护。疫情的特殊让工作不是那么便捷，还要顾及家里人的感受。”冯祥感慨道。
一年有300天在外地服务
沙特阿拉伯的夜晚，总是特别短暂，每天冯祥都早早被光线叫醒。“在世界被疫情肆虐的时候，2020年3月经历了全部欧盟国家禁飞；阿拉伯全国封城，所有交通工具禁开；官方宣布宵禁……那段时间，时不时会接到家人的电话，只能不停地疏导他们的情绪，及时汇报行踪，让他们放心。”在冯祥的回忆里，比时差更难克服的，有特殊时期家人的牵绊，还有不停转变的季节差。
随着不同地区的辗转，迎来了沙特的斋月。那段时光，作为异教徒，冯祥一举一动都小心翼翼。“每年斋月，是吉达天气最炎热时期，中午气温近50摄氏度，在外面待上一小会儿就会头晕眼花。白天连水都不能喝，更不要说吃饭。虽然宗教信仰不同，但我深知只要在这里一刻，就必须遵守世界上最严格的教规。”在冯祥看来，这是对这片土地最起码的尊重。
“基本上在安装现场，当地人员也都不上班，四处没有地方吃饭，饮食只能凑合。吃了快一个月的肯德基，现在对汉堡都有阴影。”适应陌生环境已然是冯祥多年来的工作方式，在他看来也许这就是漂泊的意义。
入行20多年，从事售后工作12年，这位1971出生的山东大汉，在20多个国家40多个地区留下足迹，每到一处他都会提前做好功课，了解当地的民俗风情、饮食文化，也会多储备一些语言知识，让沟通障碍降到最低。
“一年365天起码有300天在外漂泊，我热爱这个行业，喜欢这份工作，钱多钱少不是问题，重要是我的付出，跟我的专业、专注能为企业还有客户带来效益跟价值，这就是我最大的收获。”尽管再苦再累，但冯祥觉得都是值得的。而今，他正在江苏客户安装设备，同时也在申请办理前往英国签证，不日将前往该客户处报到。
■本报记者 李杨瑜 文/图