5月以来，南京两家知名品牌英语培训机构发生部分门店关门停课现象，导致家长预付学费退款困难。培训机构加盟店为何问题频发，家长的合法权益如何才能得到有效保障？
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大门紧闭
培训机构又出事了？
5月20号晚上11点多，南京龙江华彩荟商场4楼的爱贝国际少儿英语培训中心大门紧闭，几十位家长在旁边和经营者徐先生商议闭店后，孩子的转校、退费事宜。“19号下午3点多还在说课正常上班，6点的时候就又微信通知今天停课了”，一位家长打开班级群的微信聊天记录说到。
家长们说，在这里学英语需要按期收费，每期课程136节，价格1.48万元。目前，课程尚未结束的孩子有100个左右，涉及退费数十万元。记者发现，双方签订的《爱贝国际少儿英语学员入学协议》上，乙方盖章为“爱贝国际少儿英语龙江中心店”。
有家长告诉记者，这是一家“加盟店”，今年年后，经常出状况，一会被商场拉电闸，一会又说老师生病开不了课，许多课程都被耽误了。“后来才知道他们跟商场有纠纷。从去年九月还是十月，他们一直在欠商场的租金”，这位家长说到。
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店方：
因与商场存在纠纷被强行锁门
对此，该公司法人代表徐先生解释，公司的确经营困难，与商场就租金支付方面未能达成一致，被商场强行锁门无法营业。目前准备了两个解决方案，第一个是在商场内租赁其它场地进行上课，第二个是转到周边的校区继续上课。“企业真的是挺难的，不是我们不愿意退费，如果说大家逼着我们退费，的确是做不到，银行都怕这么挤兑的”。
据了解，去年下半年，位于南京市鼓楼区大观天地商场的爱贝英语门店就已关闭停业，部分学生被分流至此，现在爱贝国际少儿英语龙江中心店也面临关店，家长们退费意愿强烈。
对此，爱贝英语品牌方——爱贝企业发展（上海）有限公司工作人员表示，品牌方仅对门店提供经营、培训资源和品牌授权，没有任何代偿义务。对于退费事宜，品牌方表示，总部没有收取任何学员的学费，申请退费是由校区负责完成。
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“加盟方”屡现危机
专家：品牌方也要担责
此外，5月初，长颈鹿美语南京江北新区多家门店也陷入关店风波，这也是由品牌方授权、独立运营的“加盟”培训机构。
某教育培训机构总部工作人员坦言，去年以来，的确有不少培训机构加盟门店因种种原因经营受困。但品牌方和加盟店合作合同上不会写明“兜底”的责任与义务，“我不能在合同上说我能帮你‘兜底’什么的。最坏的打算是你开不下去了，我们来接”。
教培机构加盟店倒闭，不能继续履行合同，品牌方是否需要承担法律责任？江苏省市场监管局合同格式条款审查咨询委员会成员、南京大学法学院教授邱鹭风认为，根据我国《商标法》、《消费者权益保护法》以及《民法典》中合同法的相关规定，消费者权益面临此类侵害时，品牌方同样应当承担责任。“教育也是一种商品，我认的是你的品牌。从消费者权益保护法、合同法的法律关系角度来看，品牌方同时也是消费者的相对人”。
针对目前教培机构“加盟店”问题频出的现状，邱鹭风建议，一方面品牌持有方应加强对加盟店的管理，设立“消费者权益保障金”制度，一旦发生问题时，保证消费者利益不受损害；另一方面，品牌方属地市场监管部门也应当积极探索，管好教育机构品牌授权的“上游”。
我苏特稿记者/俞声扬 梁振华
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